A ficha da sua unidade
Salas, equipamentos, profissionais, chamados e as abas do dia a dia.
Como abrir a ficha da unidade
A ficha da unidade é a “capa” do serviço no SIGUS. Quase tudo que é da casa passa por ela.
Como chegar
- Confira a unidade padrão no topo.
- No menu Gestão da Unidade, clique no nome da unidade (ou em Unidades, se você vê a lista da rede).
- A ficha abre com várias abas.
O que tem em cada aba
| Aba | O que você faz |
|---|---|
| Chamados | Vê os chamados abertos da unidade e abre um novo. |
| Segurança do Paciente | Vê as notificações recentes do NSP da unidade e abre uma nova. |
| Equipamentos | Inventário por sala (computador, maca, ar-condicionado…). |
| Salas | Consultório, farmácia, vacina, recepção etc. |
| Profissionais | Quem está vinculado e ativo na unidade. |
| Fichas CNES | Fichas e vínculos usados no cadastro junto ao CNES. |
| Solicitações | Pedidos de vínculo de profissionais novos, para aprovar ou recusar. |
| Informações | Endereço, telefone, tipo de unidade e dados cadastrais. |
Dica: Equipamento sem sala certa vira chamado e transferência confusos. Mantenha a aba de salas e a de equipamentos alinhadas com o que existe de verdade no prédio.
Impressos do SIGUS
Várias telas têm o botão Imprimir. No SIGUS o padrão é abrir um quadro (modal) com a pré-visualização do documento institucional (logo da Prefeitura, Secretaria da Saúde, campos e espaço para assinatura). De lá você escolhe Imprimir / Salvar PDF.
Vale para: chamado, segurança do paciente, falta abonada, termo de transferência, planejamento, contrato e termo de ciência de comunicado — o visual é o mesmo padrão da casa.
Como abrir e acompanhar um chamado
Chamado no SIGUS é pedido de manutenção ou de equipamento da unidade — não é notificação de incidente clínico (isso é Segurança do Paciente) e não é atendimento do cidadão (isso é SISWEB).
Quando abrir
- Algo quebrou ou parou de funcionar (ar-condicionado, computador, maca, fechadura).
- Há problema no prédio (infiltração, elétrica, hidráulica, acessibilidade).
- A unidade precisa de um equipamento novo ou de substituição.
Passo a passo
- Na ficha da unidade, aba Chamados, clique para abrir um novo — ou use o fluxo de novo chamado do módulo.
- Escolha o tipo:
- Bem permanente — item que já existe no inventário (computador, maca, geladeira).
- Solicitação de equipamento — necessidade de item novo ou substituição, informando a sala e o motivo.
- Predial — problema do prédio / infraestrutura.
- Preencha a descrição com o máximo de detalhe útil (o que acontece, desde quando, o que já tentaram).
- Anexe foto ou vídeo, se ajudar o técnico (há limite de tamanho por arquivo).
- Envie. O sistema gera um número de chamado.
ATENÇÃO: Se o chamado é de um bem permanente, escolha o equipamento certo na lista. Chamado “solto”, sem patrimônio, atrasa o atendimento e confunde a transferência depois.
Acompanhar
Na mesma aba você vê status, prioridade e última atualização. Abrindo o chamado, há a linha do tempo (andamentos) e o botão de impressão no padrão SIGUS.
Quem trabalha no setor de manutenção usa a tela Operações → Gestão de Chamados (fila da unidade que recebe o serviço), não só a aba da unidade solicitante.
Dica: O impresso do chamado traz identificação da unidade, local ou equipamento, descrição e histórico. Use-o quando precisar protocolar no físico ou enviar a um prestador.