# A ficha da sua unidade

Salas, equipamentos, profissionais, chamados e as abas do dia a dia.

# Como abrir a ficha da unidade

A ficha da unidade é a “capa” do serviço no SIGUS. Quase tudo que é da casa passa por ela.

## Como chegar

1. Confira a unidade padrão no topo.
2. No menu **Gestão da Unidade**, clique no nome da unidade (ou em **Unidades**, se você vê a lista da rede).
3. A ficha abre com várias abas.

[![Ficha da unidade com as abas (Chamados, Segurança do Paciente, Equipamentos, Salas…)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/BxTun-ficha.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/BxTun-ficha.png)

## O que tem em cada aba

<table id="bkmrk-abao-que-voc%C3%AA-faz-ch"><thead><tr><th>Aba</th><th>O que você faz</th></tr></thead><tbody><tr><td>Chamados</td><td>Vê os chamados abertos da unidade e abre um novo.</td></tr><tr><td>Segurança do Paciente</td><td>Vê as notificações recentes do NSP da unidade e abre uma nova.</td></tr><tr><td>Equipamentos</td><td>Inventário por sala (computador, maca, ar-condicionado…).</td></tr><tr><td>Salas</td><td>Consultório, farmácia, vacina, recepção etc.</td></tr><tr><td>Profissionais</td><td>Quem está vinculado e ativo na unidade.</td></tr><tr><td>Fichas CNES</td><td>Fichas e vínculos usados no cadastro junto ao CNES.</td></tr><tr><td>Solicitações</td><td>Pedidos de vínculo de profissionais novos, para aprovar ou recusar.</td></tr><tr><td>Informações</td><td>Endereço, telefone, tipo de unidade e dados cadastrais.</td></tr></tbody></table>

[![Aba Chamados da ficha da unidade](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/AX5un-ficha-chamados.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/AX5un-ficha-chamados.png)

<p class="callout info">**Dica:** Equipamento sem sala certa vira chamado e transferência confusos. Mantenha a aba de salas e a de equipamentos alinhadas com o que existe de verdade no prédio.</p>

## Impressos do SIGUS

Várias telas têm o botão **Imprimir**. No SIGUS o padrão é abrir um **quadro (modal)** com a pré-visualização do documento institucional (logo da Prefeitura, Secretaria da Saúde, campos e espaço para assinatura). De lá você escolhe **Imprimir / Salvar PDF**.

[![Aba Informações da ficha da unidade](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/bv1un-ficha-info.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/bv1un-ficha-info.png)

<p class="callout success">**Vale para:** chamado, segurança do paciente, falta abonada, termo de transferência, planejamento, contrato e **termo de ciência de comunicado** — o visual é o mesmo padrão da casa.</p>

# Como abrir e acompanhar um chamado

Chamado no SIGUS é pedido de manutenção ou de equipamento da unidade — não é notificação de incidente clínico (isso é Segurança do Paciente) e não é atendimento do cidadão (isso é SISWEB).

## Quando abrir

- Algo quebrou ou parou de funcionar (ar-condicionado, computador, maca, fechadura).
- Há problema no prédio (infiltração, elétrica, hidráulica, acessibilidade).
- A unidade precisa de um equipamento novo ou de substituição.

## Passo a passo

1. Na ficha da unidade, aba **Chamados**, clique para abrir um novo — ou use o fluxo de novo chamado do módulo.
2. Escolha o tipo: 
    - **Bem permanente** — item que já existe no inventário (computador, maca, geladeira).
    - **Solicitação de equipamento** — necessidade de item novo ou substituição, informando a sala e o motivo.
    - **Predial** — problema do prédio / infraestrutura.
[![Tela Novo Chamado: escolha entre bem permanente, solicitação de equipamento ou predial](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/ch-escolha.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/ch-escolha.png)

4. Preencha a descrição com o máximo de detalhe útil (o que acontece, desde quando, o que já tentaram).
5. Anexe foto ou vídeo, se ajudar o técnico (há limite de tamanho por arquivo).
6. Envie. O sistema gera um **número de chamado**.

[![Formulário de chamado predial](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/ch-predial.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/ch-predial.png)

<p class="callout warning">**ATENÇÃO:** Se o chamado é de um bem permanente, escolha o equipamento certo na lista. Chamado “solto”, sem patrimônio, atrasa o atendimento e confunde a transferência depois.</p>

## Acompanhar

Na mesma aba você vê status, prioridade e última atualização. Abrindo o chamado, há a linha do tempo (andamentos) e o botão de impressão no padrão SIGUS.

[![Lista de chamados da unidade](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/ch-lista.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/ch-lista.png)

Quem trabalha no setor de manutenção usa a tela **Operações → Gestão de Chamados** (fila da unidade que recebe o serviço), não só a aba da unidade solicitante.

<p class="callout info">**Dica:** O impresso do chamado traz identificação da unidade, local ou equipamento, descrição e histórico. Use-o quando precisar protocolar no físico ou enviar a um prestador.</p>