Operações: fila de chamados e transferências
Quem recebe manutenção e quem troca equipamento entre unidades.
Gestão de chamados
A tela Operações → Gestão de Chamados é a fila de quem executa o serviço (manutenção da unidade que trata aquele tipo de chamado), não a lista de quem só abriu o pedido.
O que você vê
- Totais por status.
- Filtros de setor, status e busca.
- Ações rápidas: atualizar status e imprimir.
Abra o chamado para registrar andamento, anexar evidência, encaminhar e encerrar com observação de conclusão.
IMPORTANTE: Só unidades configuradas para receber determinados tipos de chamado entram nessa fila. Se o seu serviço não aparece, a unidade ainda não está marcada como prestadora daquele tipo — isso se ajusta no cadastro da unidade / configurações, não “forçando” o chamado.
Transferência de equipamentos
Quando um bem permanente precisa mudar de unidade, não apague o cadastro para criar de novo no destino. Use termo de transferência, empréstimo ou a Lojinha Interna.
- Abra Novo Termo (ou Transferir na ficha do bem).
- Informe origem, destino e os itens (do inventário ou manuais).
- A unidade de destino aceita o termo e escolhe a sala — ou recusa.
- Imprima o termo pelo modal do SIGUS e colete as assinaturas.
Quem atualiza inventário da rede (administrador e gestor central)
Esses dois perfis escolhem qualquer unidade de origem e qualquer destino, mesmo com outra unidade no seletor do topo. Ao selecionar as unidades, o SIGUS lista o inventário de cada uma. Depois de criar o termo, a mesma pessoa cai na tela de aceite, escolhe a sala do prédio novo e conclui — não precisa esperar o coordenador da ponta nem trocar a unidade do cabeçalho.
Coordenador e apoio administrativo continuam só com as unidades vinculadas: origem no topo, aceite em nome da unidade destino selecionada.
O passo a passo tela a tela (pendentes, enviadas, novo termo, aceite, lojinha) está no capítulo Patrimônio: salas, equipamentos, transferências e lojinha deste mesmo livro.
Atalho: Abra o sumário do livro e entre em “Patrimônio: salas, equipamentos, transferências e lojinha”.