Operações: fila de chamados e transferências
Quem recebe manutenção e quem troca equipamento entre unidades.

Gestão de chamados
A tela Operações → Gestão de Chamados é a fila de quem executa o serviço (manutenção da unidade que trata aquele tipo de chamado), não a lista de quem só abriu o pedido. 
 
 O que você vê 
 
 Totais por status. 
 Filtros de setor, status e busca. 
 Ações rápidas: atualizar status e imprimir. 
 
 Abra o chamado para registrar andamento, anexar evidência, encaminhar e encerrar com observação de conclusão. 
 IMPORTANTE: Só unidades configuradas para receber determinados tipos de chamado entram nessa fila. Se o seu serviço não aparece, a unidade ainda não está marcada como prestadora daquele tipo — isso se ajusta no cadastro da unidade / configurações, não “forçando” o chamado.

Transferência de equipamentos
Quando um bem permanente precisa mudar de unidade, não apague o cadastro para criar de novo no destino. Use termo de transferência, empréstimo ou a Lojinha Interna. 
 
 
 Abra Novo Termo (ou Transferir na ficha do bem). 
 Informe origem, destino e os itens (do inventário ou manuais). 
 A unidade de destino aceita o termo e escolhe a sala — ou recusa. 
 Imprima o termo pelo modal do SIGUS e colete as assinaturas. 
 
 Quem atualiza inventário da rede (administrador e gestor central) 
 Esses dois perfis escolhem qualquer unidade de origem e qualquer destino , mesmo com outra unidade no seletor do topo. Ao selecionar as unidades, o SIGUS lista o inventário de cada uma. Depois de criar o termo, a mesma pessoa cai na tela de aceite, escolhe a sala do prédio novo e conclui — não precisa esperar o coordenador da ponta nem trocar a unidade do cabeçalho. 
 Coordenador e apoio administrativo continuam só com as unidades vinculadas: origem no topo, aceite em nome da unidade destino selecionada. 
 O passo a passo tela a tela (pendentes, enviadas, novo termo, aceite, lojinha) está no capítulo Patrimônio: salas, equipamentos, transferências e lojinha deste mesmo livro. 
 Atalho: Abra o sumário do livro e entre em “Patrimônio: salas, equipamentos, transferências e lojinha”.