# 1. Objetivo

**Estabelecer normas, critérios e procedimentos operacionais para a realização do teleatendimento no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS) no Município de Sorocaba**, orientando os profissionais da rede municipal quanto ao uso adequado das ferramentas institucionais de Telessaúde no Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC), de modo a garantir a qualidade assistencial, a padronização dos registros, a segurança clínica e jurídica e a conformidade com a legislação vigente.

Este Manual possui um **Guia Operativo de Telessaúde – Passo a Passo para o Profissional**, disponível ao final do documento (**Anexo III**), destinado a apoiar os profissionais durante a realização do atendimento.