# Como emitir a guia de encaminhamento odontológica

Para realizar uma solicitação de serviço (guia de encaminhamento), é importante saber que o botão correspondente só será habilitado **após a finalização do atendimento SOAP**. Isso garante que todas as informações necessárias estejam registradas e que o processo de encaminhamento seja feito de forma adequada.

## Criando a solicitação de procedimentos de serviços

Após concluir o atendimento, você pode localizar o botão de solicitação de serviço em dois lugares:

1. **No rodapé da página**: Ao finalizar o atendimento SOAP, role a página até o rodapé e procure pelo botão de "Solicitar Serviço" ou "Guia de Encaminhamento".
2. **No menu lateral**: Alternativamente, você pode acessar o mesmo botão diretamente pelo menu lateral da tela de atendimento, onde ele estará disponível após a finalização.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/yuiimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/yuiimage.png)

Clicando no botão de Solicitação de Procedimento de Serviço, um pop-up aparecerá na sua tela para que você informe qual o tipo de serviço a qual estará encaminhando o paciente.

Poderá haver mais de uma opção, porém, o passo-a-passo para cada um deles é exatamente igual, portanto, prosseguiremos no tutorial com a Consulta Especializada.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/Kb5image.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/Kb5image.png)

### Preencimento mínimo da Guia de Encaminhamento

Note que a tela de solicitação de procedimento de serviço já virá préviamente preenchida com as informações do atendimento e do paciente. Isso acontece porque a solicitação está diretamente vinculada ao atendimento SOAP realizado, garantindo consistência e agilidade no processo.

A solicitação de serviço é organizada em blocos para facilitar o preenchimento e o rastreio da necessidade do encaminhamento. Os dois primeiros blocos — **Dados da solicitação** e **Dados do usuário** — serão automaticamente preenchidos, já que se trata de uma solicitação originada de um atendimento. Isso não apenas poupa tempo, mas também assegura que os dados estejam corretos e alinhados com o contexto clínico.

Nessa etapa, deveremos trabalhar com o preenchimento exclusivo dos **Dados da Agenda** preenchendo as informações:

- **Tipo de atendimento executante**: Informe se é primeira consulta, retorno ou interconsulta.
- **Procedimento**: Selecione o procedimento adequado com base na tabela SIGTAP.
- **CBO Especialidade executante**: Indique a especialidade para a qual o paciente está sendo encaminhado.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/9Puimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/9Puimage.png)

Para facilitar o preenchimento, abaixo listamos as regras de preenchimento de **Tipo de Serviço**, **Procedimento** e **CBO Executante** parametrizados no sistema:

<details id="bkmrk-lista-de-regras-de-p"><summary>Lista de Regras de Preenchimento da Solicitação</summary>

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="align-center" data-sheets-baot="1" data-sheets-root="1" dir="ltr" style="border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0);"><colgroup><col width="164"></col><col width="161"></col><col width="591"></col><col width="87"></col><col width="321"></col><col width="130"></col></colgroup><thead><tr style="background-color: rgb(35, 111, 161);"><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(236, 240, 241);">**TIPO DE SERVIÇO**</span></td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(236, 240, 241);">**CÓD. PROCEDIMENTO**</span></td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(236, 240, 241);">**PROCEDIMENTO**</span></td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(236, 240, 241);">**CÓD. CBO**</span></td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(236, 240, 241);">**CBO**</span></td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(236, 240, 241);">**CONTROLA FILA?**</span></td></tr></thead><tbody><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">0301010048</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA DE PROFISSIONAIS DE NIVEL SUPERIOR NA ATENÇÃO ESPECIALIZADA (EXCETO MÉDICO)</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223248</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - periodontista</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">0307030075</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">TRATAMENTO DE LESÕES DA MUCOSA ORAL</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223268</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - traumatologista bucomaxilofacial</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9900000226</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLÓGICA PRÓTESE DENTAL 46-59 ANOS 11 MESES 29 DIAS</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223208</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - clínico geral</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9900000227</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLÓGICA PRÓTESE DENTAL 18-45 ANOS 11 MESES 29 DIAS</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223208</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - clínico geral</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999997943</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLÓGICA RESTAURAÇÃO A PINO DE FIBRA DE VIDRO</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223208</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - clínico geral</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999997944</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLÓGICA RESTAURAÇÃO A PINO DE FIBRA DE VIDRO RETORNO</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223208</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - clínico geral</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999997947</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLÓGICA DTM PROTESE</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223208</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - clínico geral</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999997947</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLÓGICA DTM PROTESE</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223268</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - traumatologista bucomaxilofacial</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999997948</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLÓGICA DTM PLACA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223208</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - clínico geral</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999997948</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLÓGICA DTM PLACA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223268</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - traumatologista bucomaxilofacial</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999997974</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">DENTISTICA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223208</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - clínico geral</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999997981</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLÓGICA FRENECTOMIA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223268</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - traumatologista bucomaxilofacial</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999997985</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLÓGICA ENDODONTIA PRÉ MOLARES</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223212</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - endodontista</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999997986</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLÓGICA ENDODONTIA INCISIVOS E CANINOS</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223212</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - endodontista</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999997987</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLÓGICA ENDODONTIA MOLARES</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223212</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - endodontista</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999999001</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLÓGICA PRÓTESE DENTAL 60 ANOS OU MAIS</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223208</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - clínico geral</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999999549</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">ADEQUAÇÃO DE MEIO BUCAL PARA PRÓTESE</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223208</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - clínico geral</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999999926</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLÓGICA BUCO-MAXILO-FACIAL</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223268</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - traumatologista bucomaxilofacial</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Controla</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9900000231</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLOGICA DIAGNOSTICO BUCAL</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223220</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - estomatologista</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Registra</td></tr><tr><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ESPECIALIZADA</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">9999999925</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">CONSULTA ODONTOLOGICA PACIENTES ESPECIAIS</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">223208</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Cirurgião dentista - clínico geral</td><td style="border-color: rgb(0, 0, 0);">Registra</td></tr></tbody></table>

</details>Preenchendo o Bloco **Dados da Agenda**, abaixo, teremos dois novos blocos: **Justificativa/Observações** e **Protocolo**. A partir daqui, os campos de Justificativa e os Protocolos são de preenchimento obrigatório e devem ser preenchidos de acordo com as queixas apresentadas pelo paciente que justifiquem a necessidade do encaminhamento.

> **NOTA:** Os campos relacionados a **Motivo de Agendamento** e **CID**, são préviamente cadastradas, tratando-se de opções que devem ser selecionadas de acordo com a necessidade
> 
> Os campos **Justificativa**, **Condições que** **justificam** e **Resultados de** **exame realizados** são campos abertos para descrever e devem se basear em:
> 
> **Orientações para Preenchimento dos Campos de Texto:**
> 
> 1. **Justificativa (*preenchimento obrigatório*)**:
>     
>     
>     - Descreva **por que o procedimento está sendo solicitado**, relacionando a queixa do paciente com a indicação clínica.
>     - Exemplo: "O paciente apresenta \[condição\], que causa \[sintomas/limitações\]. O procedimento é indicado para \[objetivo\]."
> 2. **Condições que Justificam**:
>     
>     
>     - Detalhe **as condições clínicas específicas do paciente** que embasam a solicitação.
>     - Exemplo: "O paciente apresenta \[achados clínicos\], como \[descrição\], que justificam a necessidade do procedimento."
> 3. **Resultados de Exames Realizados**:
>     
>     
>     - Informe **os exames realizados e seus resultados**, se houver. Caso não haja exames complementares, indique que o diagnóstico foi clínico.
>     - Exemplo: "Exame clínico evidenciou \[condição\]. Não foram solicitados exames complementares, pois o diagnóstico foi clínico."

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/DUNimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/DUNimage.png)

Na versão **v25.02.13 e anteriores**, apenas o campo de **justificativa** é obrigatório no sistema. No entanto, recomenda-se preencher também, pelo menos, o campo de **motivo do agendamento e o CID**. Esse preenchimento completo contribui para **maior agilidade no processo**, evitando que a solicitação seja devolvida com pendências pela equipe da Central de Regulação, o que pode **atrasar o atendimento ao paciente**. Para melhorar esse fluxo, **será aberto um chamado solicitando a customização deste módulo no sistema, tornando esses campos obrigatórios**.

Recomendamos que, para o campo **motivo do agendamento**, seja utilizado **"320 \[AES\] AVALIAÇÃO ESPECIALIZADA"** ou outro que melhor se adeque ao encaminhamento.

Além disso, é fundamental que o **CID seja informado em letras maiúsculas**, pois, se inserido em letras minúsculas, o sistema poderá registrá-lo com erro, impedindo sua correta localização.

### Protocolo de Encaminhamento

O Bloco de **Protocolo** será gradativamente implementado no sistema e também será obrigatório sempre que estiver ativo para o CBO e procedimento encaminhado. Ele foi desenvolvido para incluir questões específicas relacionadas aos protocolos da especialidade, com o objetivo de auxiliar o médico regulador a **classificar corretamente os pacientes na fila de demanda reprimida**.

Esses protocolos serão **elaborados por especialistas da rede**, garantindo que as perguntas e critérios estejam alinhados com as melhores práticas clínicas e as necessidades reais dos pacientes. A implementação desse bloco visa melhorar a organização das filas de espera e garantir que os casos mais urgentes sejam priorizados de forma adequada.

Sempre que o Protocolo for ativado, queira saber que o preenchiento do mesmo será obrigatório também e, para visualizá-lo, você deverá clicar em [![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/Lxoimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/Lxoimage.png) para expandí-lo.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/N2cimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/N2cimage.png)

Com o Protocolo devidamente preenchido, devemos salvar a Solicitação de Procedimento de Serviço,

> **NOTA:** Caso o serviço a qual você esteja encaminhando o paciente ainda não tenha um protocolo definido no sistema, bastará apenas salvar a solicitação.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/HAJimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/HAJimage.png)

> NOTA: É importante ressaltar que o Sistema validará as informações apenas no momento do salvamento, portanto, impedirá que o paciente seja cadastrado duas vezes na mesma demanda, indicando inclusive o número de encaminhamento que esteja causando a duplicação.
> 
> [![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/rz8image.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/rz8image.png)

### **Agendamento por solicitação ou Envio à Fila de Demanda Reprimida**

A parametrização do procedimento como **"registra"** permite que, antes de encaminhar automaticamente a solicitação para a **Fila de Demanda Reprimida**, o sistema verifique se há uma **agenda disponível** para o procedimento solicitado.

Ao salvar a solicitação, o sistema buscará uma vaga disponível na agenda. Caso haja disponibilidade, o paciente poderá ser **agendado imediatamente**. **Somente se não houver vagas no momento**, o sistema sugerirá o envio da solicitação para a **Fila de Demanda Reprimida**, permitindo que o usuário confirme o encaminhamento.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/rCzimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/rCzimage.png)

Esse modelo otimiza o fluxo de atendimento, priorizando o agendamento direto sempre que possível e reduzindo a necessidade de encaminhamento para a fila de espera.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/IFwimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/IFwimage.png)

Após selecionar a **data e hora** disponíveis, o agendamento pode ser realizado, garantindo que o paciente já saia com um horário definido. **É fundamental sempre confirmar com o paciente a data e o horário agendados**, garantindo que ele esteja ciente e possa comparecer no dia marcado.

### Envio de Paciente para fila de demanda reprimida

No sistema, a parametrização **"controla"** determina que todas as **Solicitações de Procedimento de Serviço** sejam encaminhadas diretamente para a **Fila de Demanda Reprimida**. Ao salvar a solicitação, um **pop-up de confirmação** aparecerá, informando o envio do caso para a fila. O usuário precisará apenas confirmar o encaminhamento para seguir para a próxima etapa.

> **ATENÇÃO:** Essa opção também será utilizada quando o procedimento estiver parametrizado como **"registra"** e **não houver vagas disponíveis** para agendamento.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/AHVimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/AHVimage.png)

Nesse momento, como se trata de um encaminhamento para demanda reprimida, deve ser informada a Prioridade do encaminhamento e, após, a confirmação do encaminhamento do paciente a Demanda Reprimida.

> **IMPORTANTE:** Os dados preenchidos no campo **"Observação"** servem como **resumo na tela do médico regulador**. Esse é o **primeiro dado** que ele visualizará para tomar decisões sobre o encaminhamento do paciente.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/vVhimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/vVhimage.png)

O Paciente estará devidamente incluído na demanda reprimida quando a mensagem de confirmação aparecer na tela.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/Tvyimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/Tvyimage.png)

Agora você pode fechar o pop-up de inclusão de demanda reprimida.

## Anexando documento na guia de encaminhamento

Nesse momento, é importante que se atente a necessidade de encaminhar algum documento em anexo junto a solicitação. Por exemplo, se o encaminhamento é feito baseado em um resultado de exame externo ao que esta integrado com nosso sistema, você pode digitaliza-lo e anexar ao pedido no botão **Anexar Documento**, no menu lateral.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/COyimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/COyimage.png)

Os arquivos anexados aqui deverão ser consultados durante a regulação dos profissionais da CREDAC e da Central de Regulação Odontológica e servirão de auxílio para efetiva regulação do caso.

O Arquivo pode estar em formato .jpeg (imagem) ou .pdf (arquivo compactado) e não poderá ultrapassar o limite de 30mb. Basta clicar em Anexar Documento para visualizar uma área de transferencia onde você pode arrastar o documento ou simplesmente clicar no centro da tela para carregar o arquivo.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/zPcimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/zPcimage.png)

## **Impressão da Guia de Encaminhamento e do Comprovante de Agendamento**

O sistema permite a geração e impressão de **relatórios personalizados** diretamente nas telas onde há a opção de impressão. Na **tela de Solicitação de Procedimento de Serviço**, é possível gerar dois documentos principais: a **Guia de Encaminhamento** e o **Comprovante de Agendamento**.

A **Guia de Encaminhamento** pode ser impressa sempre que necessário, bastando selecionar o relatório correspondente. Já o **Comprovante de Agendamento** pode ser gerado tanto **no momento da solicitação**, caso o paciente tenha sido agendado imediatamente, quanto **posteriormente**, caso o agendamento tenha ocorrido via **Fila de Demanda Reprimida**.

Ao acessar a opção de impressão, o sistema pode apresentar os relatórios de duas formas:

- **Exibição direta do relatório**, abrindo automaticamente o documento para impressão.
- **Tabela de seleção de relatórios**, onde o usuário pode escolher quais documentos deseja visualizar e imprimir, podendo selecionar a **Guia de Encaminhamento, o Comprovante de Agendamento ou ambos simultaneamente**.

Caso seja exibido um relatório diferente do desejado, o usuário pode **alterar a opção de impressão clicando em "Selecionar Relatório"**.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/g3qimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/g3qimage.png)

Essa opção permite visualizar quais relatórios estão vinculados à tela e quais opções de impressão estão disponíveis.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/vikimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/vikimage.png)

Na tela de seleção, é possível definir o **padrão de exibição para a unidade**, escolhendo entre:

- **Exibir o grid de escolha antes da impressão**, permitindo que o usuário selecione os relatórios desejados a cada solicitação.
- **Definir um relatório padrão para impressão automática**, podendo ser a **Guia de Encaminhamento, o Comprovante de Agendamento ou ambos simultaneamente**.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/2v4image.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/2v4image.png)

Caso sejam selecionados os dois relatórios, o sistema os exibirá simultaneamente na tela, permitindo a visualização completa antes da impressão.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/aPvimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/aPvimage.png)

Essa flexibilidade garante maior controle e agilidade no processo de impressão, permitindo que cada unidade configure a melhor forma de geração de documentos conforme sua necessidade.

> **SUGESTÃO:** Para facilitar o fluxo de trabalho e evitar a necessidade de alterar a seleção manualmente, **recomenda-se que cada unidade configure a exibição automática dos dois relatórios como padrão**, conforme demonstrado acima. Dessa forma, tanto a **Guia de Encaminhamento** quanto o **Comprovante de Agendamento** serão exibidos sempre que aplicáveis, garantindo que todas as informações relevantes estejam disponíveis sem a necessidade de ajustes manuais frequentes.

### **Impressão da Guia de Encaminhamento**

A **Guia de Encaminhamento** reúne todas as informações essenciais sobre a **solicitação de procedimento**, incluindo os **dados do paciente, o procedimento solicitado, a justificativa do encaminhamento** e demais informações relevantes para a **Central de Regulação**.

Para imprimir esse documento, basta acessar a **tela de Solicitação de Procedimento de Serviço**, selecionar a opção de **impressão** e escolher o relatório nomeado como **Guia de Encaminhamento**. Caso o relatório apresentado na tela não seja o desejado, o usuário pode seguir os passos explicados anteriormente para **alterar a seleção do relatório** antes da impressão.

Abaixo, segue o modelo padrão do **PDF da Guia de Encaminhamento** gerado pelo sistema

[![V0766_M1682_SOLICITAÇÃO_DE_SERVIÇO_-_GUIA_DE_ENCAMINHAMENTO_DB_2025_03_14_09_23_10_page-0001.jpg](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/1sbv0766-m1682-solicitacao-de-servico-guia-de-encaminhamento-db-2025-03-14-09-23-10-page-0001.jpg)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/1sbv0766-m1682-solicitacao-de-servico-guia-de-encaminhamento-db-2025-03-14-09-23-10-page-0001.jpg)

### **Impressão do Comprovante de Agendamento**

O **Comprovante de Agendamento** contém informações detalhadas sobre o **procedimento agendado**, incluindo a **data, horário e local do atendimento**, servindo como referência para o paciente.

Para imprimir esse documento, basta acessar a **tela de Solicitação de Procedimento de Serviço**, selecionar a opção de **impressão** e escolher o relatório nomeado como **Comprovante de Agendamento**. Caso o relatório exibido na tela não seja o desejado, o usuário pode seguir os passos explicados anteriormente para **alterar a seleção do relatório** antes da impressão.

Abaixo, segue o modelo padrão do **PDF do Comprovante de Agendamento** gerado pelo sistema:

[![V0766_M1613_COMPROVANTE_AGENDAMENTO_DB_2025_03_14_11_12_39_page-0001.jpg](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/v0766-m1613-comprovante-agendamento-db-2025-03-14-11-12-39-page-0001.jpg)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-03/v0766-m1613-comprovante-agendamento-db-2025-03-14-11-12-39-page-0001.jpg)