# Histórico das Solicitações de Procedimento de Serviço

Em algumas situações, é necessário consultar o histórico de movimentações de uma solicitação — especialmente quando há dúvidas sobre o status atual, datas de agendamento, alterações feitas ou cancelamentos realizados.

Essa consulta pode ser feita diretamente pelo sistema, de forma simples, desde que o profissional tenha em mãos **o número da solicitação** (código da guia) ou **o número do prontuário** do paciente.

## Acesso à tela de Solicitação

A tela utilizada para esse processo é a **Solicitação de Procedimento de Serviço**, localizada em: **Ambulatório > Solicitação > Solicitação de Procedimento de Serviço**

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/Zifimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/Zifimage.png)

## Localizando a solicitação

Na tela de pesquisa, é possível localizar a solicitação de duas formas:

- **Pelo código da solicitação:** Caso o paciente apresente a guia impressa ou saiba o número da solicitação, a busca será **direta e precisa**. Basta digitar o número no campo “Código” e clicar em ![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/aIuimage.png) . O sistema carregará imediatamente a solicitação correta.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/uckimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/uckimage.png)

- **Pelo prontuário do paciente:** Se não souber o número da guia, você pode informar o prontuário do paciente.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/jMLimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/jMLimage.png)

Nesse caso, o sistema exibirá **todas as solicitações já feitas por aquele paciente**.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/zGDimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/zGDimage.png)

Para facilitar a identificação da guia desejada:

- - Clique no título da coluna “**Código**” para organizar em ordem decrescente (a guia com o maior número será a mais recente).
    - E, para abrir, dê **duplo clique** sobre a guia que deseja abrir.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/miAimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/miAimage.png)

- - Caso não seja a guia certa, use os **botões de navegação** (setas azuis no canto superior da tela) para avançar ou voltar entre as guias sem precisar retornar à lista.
    - O botão central com o **ícone de cartões** permite voltar à lista de solicitações a qualquer momento.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/zZQimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/zZQimage.png)

## Acessando o histórico

Com a solicitação aberta, role até o final da tela. Ao final, estará o bloco **Histórico**.

Clique no botão **“+”** no canto direito desse bloco para expandir.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/L7fimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/L7fimage.png)

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## Consultando os eventos

Após expandir, o sistema exibirá todos os eventos registrados, como:

- Criação da solicitação
- Alterações de dados
- Envio à fila de demanda reprimida
- Agendamentos realizados
- Cancelamentos
- Recepção do paciente

Esses eventos são exibidos em ordem cronológica e representam o histórico completo da tramitação da guia.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/ecBimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/ecBimage.png)

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Sempre que houver dúvidas sobre o andamento de uma solicitação, utilize esse recurso antes de entrar em contato com a Central de Regulação. Ele permite verificar exatamente **quando** e **o que** foi feito em cada etapa do processo.