Histórico das Solicitações de Procedimento de Serviço

Em algumas situações, é necessário consultar o histórico de movimentações de uma solicitação — especialmente quando há dúvidas sobre o status atual, datas de agendamento, alterações feitas ou cancelamentos realizados. 

 Essa consulta pode ser feita diretamente pelo sistema, de forma simples, desde que o profissional tenha em mãos o número da solicitação (código da guia) ou o número do prontuário do paciente. 

 Acesso à tela de Solicitação 

 A tela utilizada para esse processo é a Solicitação de Procedimento de Serviço , localizada em: Ambulatório > Solicitação > Solicitação de Procedimento de Serviço 

 

 Localizando a solicitação 

 Na tela de pesquisa, é possível localizar a solicitação de duas formas: 

 

 

 Pelo código da solicitação: Caso o paciente apresente a guia impressa ou saiba o número da solicitação, a busca será direta e precisa . Basta digitar o número no campo “Código” e clicar em . O sistema carregará imediatamente a solicitação correta. 

 

 

 

 

 

 

 Pelo prontuário do paciente: Se não souber o número da guia, você pode informar o prontuário do paciente. 

 

 

 

 Nesse caso, o sistema exibirá todas as solicitações já feitas por aquele paciente . 

 

 Para facilitar a identificação da guia desejada: 

 

 

 

 

 Clique no título da coluna “ Código ” para organizar em ordem decrescente (a guia com o maior número será a mais recente). 

 

 

 E, para abrir, dê  duplo clique sobre a guia que deseja abrir. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Caso não seja a guia certa, use os botões de navegação (setas azuis no canto superior da tela) para avançar ou voltar entre as guias sem precisar retornar à lista. 

 

 

 O botão central com o ícone de cartões permite voltar à lista de solicitações a qualquer momento. 

 

 

 

 

 

 Acessando o histórico 

 Com a solicitação aberta, role até o final da tela. Ao final, estará o bloco Histórico . 

 Clique no botão “+” no canto direito desse bloco para expandir. 

 

 

 Consultando os eventos 

 Após expandir, o sistema exibirá todos os eventos registrados, como: 

 

 

 Criação da solicitação 

 

 

 Alterações de dados 

 

 

 Envio à fila de demanda reprimida 

 

 

 Agendamentos realizados 

 

 

 Cancelamentos 

 

 

 Recepção do paciente 

 

 

 Esses eventos são exibidos em ordem cronológica e representam o histórico completo da tramitação da guia. 

 

 

 Sempre que houver dúvidas sobre o andamento de uma solicitação, utilize esse recurso antes de entrar em contato com a Central de Regulação. Ele permite verificar exatamente quando e o que foi feito em cada etapa do processo.