Por se tratar de informações sensíveis relacionadas às listas de espera e aos usuários vinculados à unidade, a emissão deste relatório está, inicialmente, vinculada exclusivamente ao perfil **Gerente de Unidade**, destinado aos coordenadores das unidades de saúde. Essa definição tem como finalidade: • Garantir responsabilidade institucional sobre os dados extraídos. • Preservar a confidencialidade das informações. • Assegurar que a utilização do relatório esteja alinhada às atribuições de gestão da unidade. • Evitar uso inadequado ou compartilhamento indevido de informações. Caso a unidade identifique necessidade de acesso para fins estritamente gerenciais, a solicitação deve seguir os fluxos institucionais vigentes para avaliação e autorização.
--- ## Parametrização do Relatório de Demanda Reprimida Ao acessar o **Relatório de Demanda Reprimida de Procedimentos de Serviço**, o sistema apresentará a tela de filtros para parametrização da consulta. \[Inserir print da tela “Regulação - Relatórios - Fila da demanda reprimida de serviço”\] A tela possui diversos campos de filtro. No entanto, para emissão do relatório padrão da unidade, é necessário o preenchimento obrigatório dos seguintes campos: ### Campos obrigatórios #### **Unidade Referência** O gestor deverá informar a própria unidade. Como o objetivo é monitorar a demanda reprimida do seu território, basta selecionar a unidade sob sua coordenação.Para fins de gestão na Atenção Primária, a extração do relatório **não deve ser realizada pelo campo Município Solicitante ou Unidade Solicitante**. O relatório deve ser emitido utilizando o filtro **Unidade de Referência**. Essa orientação está alinhada à [Portaria GM/MS nº 9.262/2025](https://www.in.gov.br/web/dou/-/portaria-gm/ms-n-9.262-de-30-de-dezembro-de-2025-678996477), que estabelece: • A APS como coordenadora do cuidado. • A responsabilidade territorial pelo acompanhamento do usuário. • A gestão compartilhada e permanente das listas de espera. Embora exista historicamente a cultura de que a unidade que realiza a solicitação “cuida” da demanda, a diretriz normativa reforça que o acompanhamento deve estar vinculado à **unidade de referência do paciente**, ou seja, à unidade responsável pelo seu território e pela continuidade do cuidado. Isso significa que: • O usuário pertence ao território. • A APS é responsável pelo acompanhamento longitudinal. • A unidade de referência deve monitorar seus pacientes, independentemente de onde a solicitação foi emitida. Essa mudança de perspectiva fortalece: • O vínculo com o usuário. • A responsabilidade sanitária territorial. • A gestão qualificada da fila. • A coordenação do cuidado pela APS.
#### **Tipo de Serviço** Atualmente, o sistema apresenta três opções: - CONSULTA ESPECIALIZADA - EXAME ESPECIALIZADO - CONSULTA PRÉ-CIRÚRGICA E CIRURGIA A seleção deve estar alinhada ao tipo de demanda que se deseja analisar. #### **Procedimento** Este campo deve ser preenchido antes da seleção do CBO Solicitado, pois o sistema só disponibiliza os CBOs compatíveis após a escolha do procedimento. > Exemplo prático: > Para verificar encaminhamentos para Fisioterapia: > > - Procedimento: > 0301010048 CONSULTA DE PROFISSIONAIS DE NÍVEL SUPERIOR NA ATENÇÃO ESPECIALIZADA (EXCETO MÉDICO) Após selecionar o procedimento, o sistema habilitará os CBOs correspondentes. #### **CBO Solicitado** Preencher com o CBO a qual você deseja realizar o acompanhamento > Seguindo o exemplo anterior: > > - 223605 FISIOTERAPEUTA GERAL Essa combinação garante que o relatório traga especificamente os encaminhamentos realizados para fisioterapia. #### **Data Início e Data Final** É obrigatório informar o período de análise. Para extração da fila completa histórica, recomenda-se: - Data Início: 01/01/2010 - Data Final: {data\_atual} Esse padrão permite visualizar todas as solicitações ainda pendentes dentro do sistema. --- ### Demais filtros Os demais campos disponíveis na tela podem ser utilizados conforme a necessidade da unidade, como por exemplo: - Faixa etária - Nível de prioridade - Município de residência - Número da solicitação - Exibir consolidado - Entre outros Esses filtros auxiliam em análises mais específicas, mas não são obrigatórios para a emissão padrão do relatório. --- ### Geração do arquivo Após o preenchimento dos filtros, recomenda-se utilizar a opção **Gerar CSV**, localizada no canto inferior da tela. O arquivo em formato CSV permite: - Tratamento e organização dos dados. - Aplicação de filtros adicionais. - Criação de tabelas e gráficos. - Análise detalhada no Microsoft Excel ou LibreOffice Calc. - Produção de relatórios gerenciais para acompanhamento da unidade. A utilização do CSV facilita a gestão ativa da demanda reprimida, permitindo ao gestor acompanhar o volume de solicitações, identificar padrões e subsidiar decisões estratégicas no âmbito da Atenção Primária. --- ## Exemplo prático de emissão do relatório ### Acompanhamento de solicitações de Fisioterapia – Unidade de Referência USF Paineiras Para exemplificar a utilização do relatório, apresentamos abaixo um modelo de parametrização para acompanhamento das solicitações de Fisioterapia da Unidade de Referência USF Paineiras. [](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/gyPimage.png) ### Parametrização utilizada no exemplo **Unidade de Referência:** USF Paineiras **Tipo de Serviço:** Consulta Especializada **Procedimento:** 0301010048 CONSULTA DE PROFISSIONAIS DE NÍVEL SUPERIOR NA ATENÇÃO ESPECIALIZADA (EXCETO MÉDICO) **CBO Solicitado:** 223605 FISIOTERAPEUTA GERAL **Período:** Data Início: 01/01/2010 Data Final: {data\_atual} Após o preenchimento dos campos obrigatórios, selecionar a opção **Gerar CSV** para extração do arquivo. --- ### O que esse relatório permitirá analisar Na versão atual do sistema **SISWEB v26.01.06**, o arquivo gerado em formato CSV pode apresentar alguns campos com nomenclaturas técnicas ou abreviações pouco intuitivas. Apesar disso, o relatório contém todas as informações essenciais para análise da demanda reprimida, tais como: - Identificação do usuário - Justificativa da Solicitação - CID do Encaminhamento - Procedimento solicitado - CBO - Data da solicitação - Situação da solicitação - Tempo de espera Ou seja, ainda que os títulos das colunas não estejam plenamente padronizados ou descritos de forma amigável, os dados estruturantes necessários para acompanhamento, monitoramento e tomada de decisão estão disponíveis no arquivo. Por envolver dados pessoais de saúde, o relatório não será disponibilizado como modelo neste material, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018. Destaca-se, contudo, que todos os coordenadores com perfil **Gerente de Unidade** estão aptos a emitir o relatório diretamente no sistema, podendo realizar a análise conforme as necessidades da gestão local. Recomenda-se que a unidade organize internamente um padrão de leitura e tratamento da planilha, facilitando a interpretação dos campos e a utilização estratégica das informações. ---