Suporte SIS
Neste capítulo são apresentadas orientações sobre situações relacionadas ao uso do sistema SIS/SISWEB nas unidades de saúde, incluindo solicitações de redefinição de senha, correção de dados cadastrais, unificação de prontuários, relato de erros ou travamentos e solicitação de orientações de uso.
São indicados os canais corretos para abertura de chamados junto à empresa responsável pelo sistema, bem como as situações em que a equipe de Saúde Digital deve ser acionada para acompanhamento ou apoio na demanda.
Empresa Contratada: Vivver Sistemas LTDA
Contrato: CPL 424/2020
Contato para suporte (empresa contratada): suportesis.sorocaba@sorocaba.sp.gov.br
Telefone: (15) 3238-2113
Contato da Saúde Digital (quando necessário acompanhamento): saudedigital@sorocaba.sp.gov.br
Telefone: (15) 3238-2771 ramal 2817
- Unificação de Prontuário
- Cadastro de Novo Operador
- Vinculação de Profissional em Unidade
- Esqueci minha senha
- Cadastro de Novo Endereço
Unificação de Prontuário
A unificação de prontuários é um procedimento realizado quando há duplicidade de cadastro de um mesmo paciente no sistema SIS/SISWEB. Essa situação pode comprometer o registro adequado das informações clínicas e administrativas, sendo necessário consolidar os dados em um único prontuário.
Esse procedimento é realizado exclusivamente por usuários com perfil administrador do sistema, mediante solicitação formal ao suporte responsável.
Quando solicitar a unificação
A unificação deve ser solicitada quando:
- O mesmo paciente possui mais de um prontuário no sistema
- Há divergência de dados cadastrais duplicados
- Existe risco de fragmentação do histórico do paciente
Como solicitar
Para solicitar a unificação de prontuário, o operador da unidade deve encaminhar e-mail ao suporte do SIS <suportesis.sorocaba@sorocaba.sp.gov.br> contendo as informações necessárias para análise.
É obrigatório informar:
- Qual prontuário deverá ser mantido
- Qual prontuário deverá ser excluído
- Dados que permitam identificar claramente o paciente
O coordenador da unidade deve ser incluído em cópia no e-mail.
Modelo de e-mail para solicitação
Para: suportesis.sorocaba@sorocaba.sp.gov.br
CC: gestor-da-unidade@sorocaba.sp.gov.br
Assunto: Solicitação de Unificação de Prontuário – SIS/SISWEB
Prezados,
Solicito a unificação de prontuários no sistema SIS, conforme informações abaixo:
Paciente: [Nome completo do paciente]
Data de nascimento: [DD/MM/AAAA]
Prontuário a ser mantido: [Número do Prontuário]
Prontuário a ser excluído: [Número do Prontuário]
Unidade Referência: [Nome da unidade]
Solicito a verificação e realização do procedimento, se estiver de acordo.
Coordenador da unidade em cópia para ciência.
Atenciosamente,
[Nome do solicitante]
[Cargo]
[Unidade]Observações importantes
- A unificação só será realizada mediante envio das informações completas
- A ausência do coordenador em cópia pode impedir o andamento da solicitação
- O procedimento deve ser solicitado apenas quando houver confirmação de duplicidade
Cadastro de Novo Operador
Para que um novo Operador seja cadastrado, siga o passo-a-passo.
1. Acesse o link do APS Sorocaba
https://linktr.ee/aps.sorocaba
2. Acesse cada um desses dois links
3. Preencha os dois formulários corretamente. Submissões inadequadas serão rejeitadas e devolvidas para correção.
4. Envie ambos os formulários preenchidos em anexo para o e-mail do Cadastro CNES
cadastrocnes@sorocaba.sp.gov.br
Modelo de e-mail para solicitação
Para: cadastrocnes@sorocaba.sp.gov.br
Assunto: Cadastro de novo operador
Prezados,
Solicito a inclusão do novo operador [Nome do operador]. Seguem anexos os formulários pertinentes.
Atenciosamente,
[Nome do solicitante]
[Cargo]
[Unidade]