Solicitação de novo equipamento

As orientações deste capítulo aplicam-se a computadores e notebooks.

Solicitações de equipamento (incluindo estoque de computadores usados) devem ser feitas exclusivamente pelo canal oficial da Informática e ficam condicionadas à verificação de disponibilidade em estoque.

Contato oficial: informatica@sorocaba.sp.gov.br · Telefone (15) 3238-2174

Abertura de chamado

• Abrir sempre por informatica@sorocaba.sp.gov.br
• Incluir em cópia a chefia imediata e/ou o grupo de e-mail da unidade
• Informar todos os dados obrigatórios (sem isso o chamado não é aberto)

Informações necessárias

• Nome completo do solicitante
• Unidade onde o equipamento será utilizado
• Horário de atendimento da unidade
• Telefones para contato (solicitante e unidade)
• Descrição da solicitação (motivo da necessidade)
• Patrimônio do equipamento atual (se houver substituição) ou demais informações úteis

Solicitação de equipamento (estoque de usados)

• As solicitações devem ser realizadas exclusivamente pelo e-mail informatica@sorocaba.sp.gov.br
• O atendimento fica condicionado à verificação de disponibilidade em estoque

Manuseio / entrega

• A retirada, disponibilização ou descarte de equipamentos de TIC é realizada exclusivamente pela equipe técnica da SSTEC
• Não encaminhar equipamentos ao laboratório sem autorização prévia da chefia responsável

Modelo de e-mail

Para: informatica@sorocaba.sp.gov.br
CC: [chefia imediata / grupo da unidade]
Assunto: Solicitação de computador/notebook – [Nome da unidade]

Prezados,

Solicito verificação de disponibilidade e providências para disponibilização de computador/notebook.

Nome completo do solicitante: [...]
Unidade: [...]
Horário de atendimento da unidade: [...]
Telefone do solicitante: [...]
Telefone da unidade: [...]
Descrição da necessidade: [...]
Patrimônio do equipamento atual (se substituição): [...]

Atenciosamente,
[Nome] – [Cargo] – [Unidade]

Orientação validada com a CGTI (Seção de Suporte Técnico — Éric Leão de Melo), abril/2026.