# Solicitação de novo equipamento

As orientações deste capítulo aplicam-se a **computadores e notebooks**.

Solicitações de equipamento (incluindo estoque de computadores usados) devem ser feitas exclusivamente pelo canal oficial da Informática e ficam condicionadas à verificação de disponibilidade em estoque.

**Contato oficial:** informatica@sorocaba.sp.gov.br · Telefone (15) 3238-2174

## Abertura de chamado

- Abrir sempre por **informatica@sorocaba.sp.gov.br**
- Incluir em cópia a chefia imediata e/ou o grupo de e-mail da unidade
- Informar todos os dados obrigatórios (sem isso o chamado não é aberto)

### Informações necessárias

- Nome completo do solicitante
- Unidade onde o equipamento será utilizado
- Horário de atendimento da unidade
- Telefones para contato (solicitante e unidade)
- Descrição da solicitação (motivo da necessidade)
- Patrimônio do equipamento atual (se houver substituição) ou demais informações úteis

## Solicitação de equipamento (estoque de usados)

- As solicitações devem ser realizadas exclusivamente pelo e-mail **informatica@sorocaba.sp.gov.br**
- O atendimento fica condicionado à verificação de disponibilidade em estoque

## Manuseio / entrega

- A retirada, disponibilização ou descarte de equipamentos de TIC é realizada exclusivamente pela equipe técnica da SSTEC
- Não encaminhar equipamentos ao laboratório sem autorização prévia da chefia responsável

## Modelo de e-mail

```
Para: informatica@sorocaba.sp.gov.br
CC: [chefia imediata / grupo da unidade]
Assunto: Solicitação de computador/notebook – [Nome da unidade]

Prezados,

Solicito verificação de disponibilidade e providências para disponibilização de computador/notebook.

Nome completo do solicitante: [...]
Unidade: [...]
Horário de atendimento da unidade: [...]
Telefone do solicitante: [...]
Telefone da unidade: [...]
Descrição da necessidade: [...]
Patrimônio do equipamento atual (se substituição): [...]

Atenciosamente,
[Nome] – [Cargo] – [Unidade]
```

*Orientação validada com a CGTI (Seção de Suporte Técnico — Éric Leão de Melo), abril/2026.*