Usuário esqueceu a senha

O procedimento de redefinição de senha é necessário quando o usuário não consegue acessar o computador da rede devido ao esquecimento da senha.

Por envolver dados de acesso, esse processo exige validação das informações do profissional, garantindo a segurança e o uso adequado dos recursos institucionais.

Como solicitar

A redefinição de senha deve ser solicitada diretamente à equipe de informática, preferencialmente por contato telefônico no número (15) 3238-2174, dentro de horário comercial.

O contato por telefone é recomendado para permitir a confirmação de dados do usuário de forma mais ágil e segura.

Alternativa de solicitação

Caso não seja possível o contato telefônico, a solicitação poderá ser realizada por e-mail pelo gestor responsável.

O e-mail deve conter as informações necessárias para identificação do profissional.

Informações obrigatórias

• Nome completo do profissional
• Data de nascimento
• E-mail do profissional

Modelo de e-mail para solicitação

De: gestor-da-unidade@sorocaba.sp.gov.br
Para: informatica@sorocaba.sp.gov.br
Cc: profissional-sem-senha@sorocaba.sp.gov.br
Assunto: Solicitação de Redefinição de Senha – Usuário de Rede {nome_do_profissional}

Prezados,

Solicito a redefinição de senha do usuário de rede conforme informações abaixo:

Nome completo: [Nome do profissional]
Data de nascimento: [DD/MM/AAAA]
E-mail: [e-mail do profissional]

Solicitação realizada pelo gestor responsável.

Fico à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
[Nome do gestor]
[Cargo]
[Unidade]

Observações importantes

• Priorizar o contato telefônico para maior agilidade no atendimento
• A redefinição de senha está condicionada à validação das informações do usuário
• Solicitações incompletas podem não ser atendidas
• A solicitação por e-mail deve ser realizada pelo gestor responsável