# Soluções Práticas com Saúde Digital

Este livro reúne soluções práticas em saúde digital desenvolvidas ou utilizadas com apoio técnico para atender demandas do dia a dia dos serviços da Secretaria da Saúde. Os materiais apresentados têm como foco apoiar equipes administrativas, assistenciais e de gestão na organização de rotinas, no registro de informações e na melhoria de processos de trabalho.

As soluções aqui descritas incluem ferramentas digitais como planilhas, formulários e fluxos operacionais, criadas de forma colaborativa para responder a necessidades específicas dos serviços, sem substituir sistemas oficiais ou normativas institucionais vigentes.

O conteúdo tem caráter orientativo e de apoio técnico, buscando facilitar a adoção e o uso dessas soluções nos diferentes contextos da rede de saúde, respeitando as atribuições de cada área e a autonomia dos serviços.

# Lembrete de Consultas (ZapMsg)

O ZapMsg é uma planilha eletronica adaptada para receber o "Relatório de Pacientes Agendados", filtrar os dados e separar em abas que geram hyperlinks vinculados aos telefones cadastrados dos pacientes.

Trata-se de uma ferramenta não oficial, porém, funcional para agilizar a comunicação entre as unidades que utilizam agendas de serviço e os pacientes.

Atualmente o acesso a ferramenta pode ser feita clicando [aqui ](https://tr.ee/C_-KC77wb9)ou acessando a árvore de links da Secretaria da Saúde &lt;[https://linktr.ee/aps.sorocaba](https://linktr.ee/aps.sorocaba)&gt;

# Fluxo de utilização ZapMsg

O ZapMsg é uma ferramenta adaptada em uma planilha do google sheet. É importante ressaltar a importancia de não excluir linhas, uma vez que a planilha faz todos os filtros através de fórmulas que podem ser comprometidas quando há exclusões.

O passo inicial para utilizar a planilha é gerar o relatório de pacientes agendades no [SIS](https://sisweb.sorocaba.sp.gov.br) a partir de Ambulatório &gt; Relatório de Pacientes Agendados.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/Sm0image.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/Sm0image.png)

O relatório deverá ser gerado preenchendo as informações:

- Bloco **Dados da Agenda**
    - Unidade de Saúde Executante: Informe a sua unidade
    - Data início/Data fim: Coloque a data do período que você deseja realizar o lembrete

- Bloco **Dados do Agendamento**
    - **Situação:** Selecione **Agendado** para enviar lembretes e, caso queira fazer busca de pacientes faltosos, selecione **Faltou** caso queira fazer a busca ativa de pacientes faltosos

> **NOTA**: Este exemplo contempla o **lembrete de maneira geral** (consultas médicas, consultas de GO, consultas de pediatria, vacinas, monitoramentos, etc.), porém, caso queira **fazer um filtro específico**, utilize os outros campos da tela de geração de relatórios como:
> 
> - Bloco **Dados da Agenda**
>     - **CBO:** Caso queira filtrar o relatório por um CBO específico;
>     - **Profissional:** Filtra diretamente por um profissional específico;
> 
> - Bloco **Dados do Agendamento**
>     - **Procedimento:** Caso queira especificamente filtrar por um procedimento agendado (Monitoramento de dengue "9902010091 MONITORAMENTO DE DENGUE (GRUPO A)", por exemplo).

Com os dados preenchidos, você já deve ser capaz de gerar um relatório em .csv

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/P88image.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/P88image.png)

É importante salvar o arquivo em um local que você encontre facilmente, sugerimos sempre salvar na área de trabalho.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/Zv9image.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/Zv9image.png)

Agora você pode localizar o arquivo e abrí-lo.

> **IMPORTANTE:** Para garantir que o processo todo ocorra **corretamente**, você deve **utilizar o LibreOffice Calc**. Testes com o **Microsoft Excel deram errados** e, por garantia, o processo todo foi desenvolvido pensando na ferramenta que está instalada em todas as máquinas da Prefeitura de Sorocaba.

Como se trata de um arquivo .csv, o LibreOffice abrirá a princípio uma tela para importar o texto baseado em tabulação, apesar da explicação dificil da tela que se abre, o processo para passar por ela é simples.

Deixe marcado na tela apenas a caixa de **Ponto-e-vírgula** e pressione em **OK** para abrir o arquivo.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/8zfimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/8zfimage.png)

Na planilha que abrir, você pode **selecionar todos os dados** (Ctrl + A) e **copiá-los** (Ctrl + C).

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/q1oimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/q1oimage.png)

Com os dados copiados, já podemos abrir a planilha de lembrete (ZapMsg). Trata-se de uma planilha do Google Sheet que está hospedada em uma pasta do Google Drive, o link está postado na [árvore de links da APS Sorocaba](https://linktr.ee/aps.sorocaba) &lt;[https://linktr.ee/aps.sorocaba](https://linktr.ee/aps.sorocaba)&gt;.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/cs8image.png)](https://tr.ee/C_-KC77wb9)

Assim que abrir, você vai se deparar com uma estrutura similar a de pastas de arquivos de um computador, para prosseguir encontre a pasta correspondente a sua unidade.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/GqGimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/GqGimage.png)

> **NOTA:** Dentro da pasta de sua unidade, você pode fazer a gestão das planilhas como quiser, inclusive criando novas planilhas para separar por setor, caso precisa.

Com a pasta da sua unidade aberta, você já pode abrir a planilha para colar as informações que copiou do arquivo .csv extraído do sistema.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/ys0image.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/ys0image.png)

Antes de colar os dados, orietamos que a aba **COLE A PLANILHA AQUI** seja limpada, para isso você pode **selecionar tudo** (Ctrl + A) e **apagar os dados** (Delete)

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/VO2image.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/VO2image.png)

Agora sim, a planilha deve estar em branco e pronta para receber os dados que copiamos no .csv, selecione a célula A1 e cole os dados copiados (Ctrl + V).

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/fXximage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/fXximage.png)

Os dados colados são tratados por uma aba que está escondida na planilha, chamada **Filtro Planilha**, é ela a responsável por tratar as **fórmulas que distribuem os links** para as abas de mensagem e, portanto, é importante ressaltar a importancia de **não excluir linha** da planilha.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/HKdimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/HKdimage.png)

A partir daqui temos abas responsáveis por automatizar a escrita de mensagens. A Planilha pega as informações de agendamento e, dependendo do serviço e filtros utilizados na hora da extração, criará links com mensagens automáticas que podem agilizar a comunicação com os pacientes.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/ztJimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/ztJimage.png)

Abaixo há um fluxo rápido para visualizar todo o descrito nesse passo-a-passo, caso prefira, pode clicar na imagem e baixar o fluxo para imprimir e seguir.

[![Como utilizar o ZapMsg_page-0001.jpg](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/como-utilizar-o-zapmsg-page-0001.jpg)](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1cz5VgBrDPj2ycgOlSI4P2jPbaqJcDQ7P)

# Demonstração em Vídeo

Para tornar a demonstração de planilha em funcionamento, disponibilizamos um vídeo demonstrando passo a passo de como utilizar.

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" height="314" src="https://www.youtube.com/embed/K6nUyS9zoy4" width="560"></iframe>

# Livro de Plantão da Urgência e Emergência

Trata-se de ferramenta criada através de formulários google e planilhas do google sheets para facilitar o registro, visualização e acompanhamento da escala cumprida de profissionais que prestam serviço nas unidades de urgência e emergência de Sorocaba.

A Ferramenta de registro dos livros foi criada individualmente em um formulário google e estão facilmente acessiveis na árvore de links da Urgência &lt;[https://linktr.ee/urgencia.sorocaba](https://linktr.ee/urgencia.sorocaba)&gt;

# Demonstração em Vídeo

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" height="314" src="https://www.youtube.com/embed/1-Lek-FSVt4" width="560"></iframe>

# Solicitações de Credencial gov.br

Este capítulo apresenta os **procedimentos necessários para integração ao Ecossistema Gov.br**, com foco na obtenção das credenciais para utilização dos produtos **Login Único** e **Assinador** da Rede Gov.br.

Essas credenciais são pré-requisitos fundamentais para que os sistemas municipais de saúde possam:

- Utilizar a **autenticação centralizada** por meio do Login Único gov.br;
- Garantir a **validade jurídica** de documentos por meio da Assinatura Eletrônica Avançada gov.br.

O processo de integração é composto por etapas encadeadas e obrigatórias, que devem ocorrer **nesta ordem**:

1. Solicitação e integração do **Login Único gov.br**;
2. Solicitação e integração do **Assinador gov.br**.

A correta execução dessas etapas assegura que o **Sistema de Gestão Pública de Saúde** esteja em conformidade com os requisitos de **segurança, interoperabilidade e governança digital** definidos pelo Governo Federal, além de viabilizar o acesso a funcionalidades críticas como login unificado e assinatura digital de prescrições, relatórios e demais documentos oficiais.

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## Preparação dos Ambientes (pré-requisito técnico)

Antes de prosseguir para a solicitação do Login Único, é indispensável garantir que o sistema esteja publicado em **domínio governamental** e com **certificado digital SSL válido**.

- **Domínio oficial:** o sistema deve estar acessível por endereço terminando em .gov.br, tanto em **produção** quanto em **homologação**.
    
    
    - Exemplo:
        
        
        - Produção: [https://sisweb.sorocaba.sp.gov.br/login](https://sisweb.sorocaba.sp.gov.br/login) e [https://sisweb.sorocaba.sp.gov.br/logout](https://sisweb.sorocaba.sp.gov.br/logout)
        - Homologação: [https://sisweb-tst.sorocaba.sp.gov.br/login](https://sisweb-tst.sorocaba.sp.gov.br/login) e [https://sisweb-tst.sorocaba.sp.gov.br/logout](https://sisweb-tst.sorocaba.sp.gov.br/logout)
- **Redirecionamento:** caso o sistema esteja hospedado em provedor externo, configure redirecionamentos dos endereços do provedor (crescer.net ou vivver.com) para os domínios oficiais .gov.br.
- **Certificado SSL:** é obrigatório que o certificado seja emitido em nome do domínio governamental (por exemplo "\*.sorocaba.sp.gov.br") durante o processo de credenciamento.
    
    
    - Para facilitar a confiabilidade e o envio do certificado, recomenda-se a solicitação do SSL por e-mail, acompanhando um [**termo de responsabilidade**](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/attachments/6) assinado pelo prestador (com papel timbrado).
    - O provedor instala o certificado nos servidores, garantindo que o site seja servido de forma pública e reconhecida como gov.br.

<p class="callout warning">**Atenção:** sem este pré-requisito (domínio e SSL), o gov.br não libera credenciais de integração durante o período de credenciamento.</p>

## Adesão à Rede gov.br

O primeiro passo consiste em realizar a adesão do município à Rede Gov.br, por meio da plataforma disponível em [https://plataforma.rede.gov.br](https://plataforma.rede.gov.br). A partir desse acesso, deverão ser seguidos os procedimentos descritos na própria plataforma para formalizar a adesão.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/PB3image.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/PB3image.png)

É crucial que o município designe uma única pessoa como responsável pelo processo, pois ela será o ponto de contato oficial (ponto focal) entre o município e a equipe da Rede Gov.br.

<p class="callout warning">**Recomendação:** o responsável deve possuir conhecimento mínimo em tecnologia da informação, de forma a compreender os requisitos técnicos do processo e interagir adequadamente com as equipes de suporte.</p>

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## Login Único gov.br  


Com a adesão formalizada e os ambientes já publicados em domínio governamental com SSL válido, o próximo passo é solicitar ao Gov.br as credenciais para integração do **Login Único**.

Esse processo acontece dentro da plataforma oficial de integração. É lá que o ponto focal entra, preenche o formulário e define dois papéis distintos: o **responsável negocial** e o **responsável técnico**.

Na prática, essas funções devem ser assumidas por **pessoas diferentes**, de áreas complementares. O ideal é que o **responsável negocial** seja alguém da gestão em Saúde Digital, capaz de justificar a necessidade da integração, acompanhar o processo na plataforma e responder às devolutivas. Já o **responsável técnico** deve ser um servidor da área de TI, responsável por tarefas como a geração da chave PGP, aplicação das credenciais nos ambientes e envio da evidência em vídeo.

Essa divisão garante que tanto o aspecto **administrativo** quanto o **tecnológico** sejam atendidos, evitando atrasos e facilitando a comunicação com a equipe do Gov.br.

Assim que a adesão do município for realizada, a pessoa indicada como ponto focal deverá solicitar a integração do Login Único do gov.br através da página de solicitação [https://www.gov.br/governodigital/pt-br/estrategias-e-governanca-digital/transformacao-digital/servico-de-integracao-aos-produtos-de-identidade-digital-gov.br](https://www.gov.br/governodigital/pt-br/estrategias-e-governanca-digital/transformacao-digital/servico-de-integracao-aos-produtos-de-identidade-digital-gov.br).

Um detalhe essencial nessa etapa é a **geração da chave PGP**, que precisa ser feita pelo responsável técnico. Essa chave é anexada ao pedido e serve como camada de segurança para os dados de credencial. Para realizar essas etapas, basta seguir o conteúdo em [https://acesso.gov.br/roteiro-tecnico/chavepgp.html](https://acesso.gov.br/roteiro-tecnico/chavepgp.html).

Depois de enviado, o processo não é imediato: a equipe do Gov.br analisa o formulário, pode pedir ajustes ou esclarecimentos, e toda a comunicação acontece dentro da própria plataforma [https://solicitacao.servicos.gov.br/](https://solicitacao.servicos.gov.br/).

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/quiimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/quiimage.png)

Um aspecto importante do formulário é o campo de **justificativa para a integração**. É nesse espaço que o município deve explicar de forma clara **para que usará o Login Único**. Para evitar problemas, é indicado que se utilize como justificativa:

"*a necessidade de oferecer acesso centralizado e seguro aos sistemas municipais de saúde, alinhado ao modelo já adotado nacionalmente pelo próprio e-SUS APS, que também utiliza o login gov.br como padrão de autenticação"*.

Esse alinhamento com iniciativas já em uso pelo Ministério da Saúde ajudou a dar legitimidade ao pedido e facilitou sua aprovação.  
  
Quando a análise é aprovada, o município recebe a **credencial de homologação**, um conjunto de chaves (client\_id e secret) que precisam ser aplicadas no ambiente de testes do sistema. Em Sorocaba, nós repassamos isso para a Vivver, que fez a configuração no ambiente de homologação.  
  
Mas a aprovação não termina aí. O Gov.br exige uma **evidência em vídeo** mostrando que o Login Único realmente funciona no sistema. Ou seja, é preciso gravar um vídeo simples demonstrando o login de um usuário via gov.br no ambiente de homologação. Esse material é obrigatório e abaixo pode ser visualizado um modelo de exemplo.

<video class=" align-center" controls="controls" height="371" src="https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/attachments/7?open=true" style="width: 701px; height: 393px;" width="660"></video>

Só depois dessa evidência aprovada é que chegam as credenciais de produção. Com elas aplicadas no sistema, o ponto focal informa a data em que o Login Único vai estar disponível para os usuários, e a etapa é oficialmente concluída.

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## Assinador gov.br

Com o Login Único já validado em produção, é possível avançar para a integração do **Assinador Gov.br**. O processo é muito parecido com o anterior, o formulário é o mesmo, bastando selecionar o produto *“Assinatura Eletrônica Avançada Gov.br”* e preencher novamente as informações do município, do responsável negocial e do responsável técnico.

Assim como na etapa anterior, o responsável técnico deve gerar uma **nova chave PGP** para anexar ao pedido. Outro detalhe importante é que o formulário só avança se for informada a **credencial de produção do Login Único**, o que comprova que o sistema já está integrado à autenticação gov.br.

Durante o preenchimento, há um campo para justificar o uso do Assinador. Essa etapa merece bastante atenção. Para que o pedido seja aceito de maneira mais fácil, ajustamos aqui a justificativa para seguir da seguinte maneira:

*A solicitação da API de assinatura digital com gov.br destina-se à gestão de documentos administrativos das unidades de saúde, promovendo maior eficiência, segurança e rastreabilidade. O objetivo é autenticar digitalmente documentos como declarações de comparecimento, termos de consentimento, relatórios gerenciais, alvarás, contratos administrativos, requisições internas e outros registros que compõem a rotina administrativa. A digitalização desses processos reduz custos operacionais, elimina a necessidade de documentos físicos e assegura a conformidade legal, otimizando a gestão e garantindo a integridade e validade jurídica dos documentos emitidos.*

Com a justificativa aceita, o processo seguiu normalmente. Assim como no Login Único, a equipe Gov.br exige a apresentação de uma **evidência em vídeo**, demonstrando o funcionamento do Assinador no ambiente de homologação. Esse vídeo é obrigatório e serve como validação final antes da liberação da credencial definitiva.

<video class=" align-center" controls="controls" height="394" src="https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/attachments/8?open=true" style="width: 700px; height: 394px;" width="700"></video>

É importante ressaltar que qualquer documento assinado no ambiente de **homologação** deve ser validado também no **validador de homologação do Assinador Gov.br**, disponível em: [https://h-validar.iti.gov.br/](https://h-validar.iti.gov.br/)

Somente após a análise e aprovação do vídeo é que o responsável técnico recebe a **credencial de produção**, que deve ser aplicada no sistema. Em seguida, o responsável negocial informa a data de disponibilização em produção, concluindo a integração do Assinador.

# Planilha de Redutor Salarial

Este capítulo tem como objetivo apresentar, contextualizar e orientar o uso da **Planilha de Redutor Salarial**, instrumento utilizado pela Secretaria da Saúde para apuração, conferência e aplicação do redutor remuneratório, especialmente nos vínculos de médicos, cirurgiões-dentistas e, em situações específicas, de profissionais de enfermagem.

O material foi concebido para apoiar equipes administrativas, de gestão e de recursos humanos no entendimento da lógica de cálculo, das informações necessárias e das etapas envolvidas na consolidação dos dados, considerando a integração entre relatórios do sistema CONAM e o tratamento das informações em planilha eletrônica.

# Contexto e Finalidade da Planilha de Redutor Salarial

**Sugestão de Conteúdo**

Esta página apresenta o contexto de utilização da Planilha de Redutor Salarial no âmbito da Secretaria da Saúde, explicando sua finalidade, o público envolvido no processo e o papel da planilha na apuração e consolidação dos valores que subsidiam a aplicação do redutor remuneratório.

Também são abordados, de forma introdutória, os principais insumos utilizados no cálculo — com destaque para os relatórios extraídos do sistema CONAM — e a importância da padronização do fluxo para garantir confiabilidade, rastreabilidade e transparência das informações.

# Geração do Relatório no CONAM (ATS “Branco”)

**Sugestão de conteúdo**

Esta página descreve o processo de geração do relatório no sistema CONAM utilizado como base para a Planilha de Redutor Salarial, com foco no relatório comumente referido como **ATS “Branco”**.

São detalhados os cuidados necessários na configuração do relatório, os parâmetros que devem ser observados (como eventos obrigatórios, competência, filtros e telas do gerador de texto), bem como as principais armadilhas que podem comprometer a extração correta dos dados, como ausência de eventos, duplicidade de servidores ou exclusão indevida de vínculos.

O objetivo é garantir que o relatório extraído represente, de forma íntegra, os valores necessários para o cálculo posterior.

# Tratamento dos Dados Exportados do CONAM (TXT → Planilha)

**Sugestão de Conteúdo**

Esta página orienta sobre o tratamento dos dados após a extração do relatório do CONAM, considerando que os arquivos são gerados em formato texto (TXT) e necessitam de conversão e organização antes de serem utilizados na Planilha de Redutor Salarial.

São abordados os passos gerais para importação do arquivo em planilha eletrônica, ajustes de colunas, padronização de dados, cuidados com linhas duplicadas, tratamento de eventos específicos (ATS, sexta-parte, insalubridade, verbas fixas, horas extras) e validações básicas que devem ser realizadas antes da consolidação das informações.

O foco não é ensinar fórmulas avançadas, mas orientar sobre a lógica e os cuidados essenciais para evitar inconsistências.

# Configuração da Planilha de Redutor Salarial (Modelo Oficial)

**Sugestão de conteúdo**

Esta página descreve a estrutura da Planilha de Redutor Salarial utilizada como modelo oficial pela Secretaria da Saúde, explicando a função de cada aba, campos editáveis, campos protegidos e a lógica geral de cálculo.

O conteúdo orienta como preparar a planilha que será encaminhada aos gestores das unidades, destacando quais informações devem ser previamente consolidadas pela gestão central e quais campos são de responsabilidade das unidades.

Também são reforçados os cuidados para não alterar fórmulas, não incluir cargos indevidos e manter a compatibilidade com o modelo oficial de consolidação.

# Preenchimento da Planilha pelos Gestores das Unidades

**Sugestão de conteúdo**

Esta página é destinada aos gestores das unidades de saúde e apresenta orientações claras sobre como preencher corretamente a Planilha de Redutor Salarial recebida.

São descritas as responsabilidades da unidade, os campos que devem ser preenchidos, os tipos de informações esperadas, prazos usuais e erros comuns observados no preenchimento, como alterações indevidas de fórmulas, exclusão de linhas ou inconsistência entre valores informados e a realidade da unidade.

O objetivo é padronizar o preenchimento e reduzir retrabalho na etapa de consolidação central.

# Fiscalização, Conferência e Consolidação pela Gestão da SES

**Sugestão de conteúdo**

Esta página apresenta o fluxo de conferência, fiscalização e consolidação das planilhas enviadas pelas unidades, realizado de forma centralizada pela gestão da Secretaria da Saúde.

São abordados os critérios gerais de validação dos dados, a periodicidade de envio (em regra, semanal), a lógica de consolidação das informações em uma base unificada e os principais pontos de atenção na análise, como divergências de valores, eventos incompatíveis, duplicidades e inconsistências recorrentes.

A página também reforça o papel da gestão central como responsável pela padronização, guarda histórica e rastreabilidade das informações relacionadas ao redutor salarial.

# Como criar conteúdo na Estante SES (BookStack v24.12.1)

Este capítulo tem como finalidade orientar gestores e responsáveis por setores da Secretaria da Saúde de Sorocaba sobre **como elaborar, organizar e publicar conteúdos na Estante SES**, utilizando a plataforma BookStack versão 24.12.1.

A proposta não é apenas explicar “onde clicar”, mas **contextualizar o processo de produção do conteúdo**, destacando a importância da padronização, da clareza textual e da organização lógica das informações, de modo que os materiais publicados sejam úteis, compreensíveis e reutilizáveis por diferentes públicos internos.

Também é reforçado, ao longo do capítulo, o uso de ferramentas de apoio, incluindo inteligência artificial, como recurso auxiliar para tornar a escrita mais fluida e didática, sempre com revisão humana final.

# O que é a Estante SES e qual seu papel institucional

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Sebimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2025-12/Sebimage.png)

A Estante SES é o ambiente institucional destinado à organização, preservação e compartilhamento de conteúdos técnicos, orientativos e educacionais produzidos no âmbito da Secretaria da Saúde de Sorocaba.

Utilizando a plataforma BookStack, a Estante SES permite estruturar informações de forma lógica e navegável, favorecendo a consulta, a atualização contínua dos materiais e o reaproveitamento do conhecimento produzido pelas equipes.

Mais do que um repositório de documentos, a Estante SES cumpre o papel de apoiar a comunicação interna, fortalecer a memória institucional e facilitar o acesso a orientações consolidadas.

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## Importância da organização do conteúdo

A forma como o conteúdo é apresentado impacta diretamente sua compreensão e utilização. Materiais bem estruturados:

- Facilitam a leitura e a localização da informação.
- Reduzem dúvidas recorrentes.
- Permitem atualização pontual sem retrabalho.
- Contribuem para a padronização institucional.

Por isso, a produção de conteúdo para a Estante SES deve considerar não apenas o tema, mas também o público e a finalidade do material.

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## Estrutura básica do BookStack

A plataforma BookStack organiza os conteúdos de forma hierárquica, o que significa que cada informação precisa estar posicionada no nível correto para que o leitor consiga compreender o contexto e navegar com facilidade.

Entender essa estrutura antes de escrever evita retrabalho e ajuda o autor a decidir **onde** e **como** o conteúdo deve ser publicado.

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### Estante

A Estante é o nível mais amplo da organização. Ela funciona como um grande agrupador temático.

Na Estante SES, as estantes normalmente representam **grandes áreas estratégicas**, como Saúde Digital, Atenção Básica, Vigilância em Saúde, Gestão, entre outras.

Antes de produzir qualquer conteúdo, o autor deve identificar em qual estante o tema se encaixa, considerando:

- O assunto principal do material.
- O público que mais se beneficiará da leitura.
- A lógica de organização já existente na Estante SES.

Um conteúdo mal posicionado em uma estante inadequada tende a ser menos encontrado e menos utilizado.

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### Livro

O Livro é um agrupamento mais específico dentro da estante. Ele reúne conteúdos que tratam de um **mesmo tema central**, ainda que sob perspectivas diferentes.

No caso deste material, o livro “Soluções Práticas com Saúde Digital” reúne conteúdos voltados a orientações, exemplos e práticas aplicáveis no contexto da saúde digital.

Ao escolher ou criar um livro, é importante refletir:

- O conteúdo dialoga com o objetivo geral do livro.
- Ele complementa materiais já existentes.
- Ele pode ser atualizado ao longo do tempo.

Livros bem definidos evitam a dispersão de temas e ajudam o leitor a entender o propósito do conjunto de conteúdos.

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### Capítulo

O Capítulo organiza grandes blocos de conteúdo dentro de um livro. Ele funciona como uma divisão lógica do tema principal.

Neste caso, o capítulo “Como criar conteúdo na Estante SES” reúne todas as páginas relacionadas ao processo de elaboração e publicação de materiais.

Um capítulo bem estruturado:

- Agrupa páginas que tratam de um mesmo assunto geral.
- Ajuda o leitor a entender o percurso de leitura.
- Evita que páginas fiquem soltas ou sem contexto.

Antes de criar um capítulo, é recomendável listar quais assuntos principais ele irá conter.

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### Página

A Página é onde o conteúdo é efetivamente apresentado ao leitor. Ela deve tratar de um **assunto específico**, com começo, meio e fim.

Boas páginas costumam:

- Ter um objetivo claro.
- Abordar apenas um tema central.
- Utilizar subtítulos para organizar o texto.
- Evitar excesso de informações desconectadas.

Sempre que um texto começar a ficar longo ou abordar assuntos diferentes, é um indicativo de que ele pode ser dividido em mais de uma página.

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### Pensar a estrutura antes de escrever

A hierarquia Estante, Livro, Capítulo e Página não deve ser definida depois da escrita, mas **antes**.

Planejar essa estrutura previamente ajuda o autor a:

- Organizar melhor as ideias.
- Produzir textos mais objetivos.
- Facilitar a navegação do leitor.
- Simplificar futuras atualizações.

A escrita no BookStack é, antes de tudo, um exercício de organização do conhecimento institucional.

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## Uso de Inteligência Artificial como apoio à criação de materiais para a Estante SES

A produção de conteúdos claros, didáticos e organizados exige tempo, reflexão e revisões sucessivas. Nesse contexto, ferramentas de inteligência artificial, como o ChatGPT, podem atuar como **apoio à escrita**, contribuindo para a organização das ideias, melhoria da fluidez textual e adaptação da linguagem ao público-alvo.

É importante reforçar que o uso da inteligência artificial na Estante SES tem caráter **exclusivamente auxiliar**, não substituindo o conhecimento técnico dos autores, nem a revisão crítica e a validação institucional dos conteúdos produzidos.

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### Como o ChatGPT pode apoiar a elaboração dos materiais

De forma prática, o ChatGPT pode auxiliar os gestores e equipes na:

- Organização inicial das ideias antes da escrita.
- Estruturação de capítulos e páginas conforme a lógica do BookStack.
- Revisão de textos para torná-los mais claros e didáticos.
- Ajuste de linguagem para um tom institucional e acessível.
- Identificação de pontos que podem ser melhor explicados ou reorganizados.

O uso mais eficiente da ferramenta ocorre quando há **conversa e contextualização**, como neste próprio material, em que o conteúdo foi sendo construído progressivamente a partir de orientações, ajustes e aprofundamentos.

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### GPT Estante SES Sorocaba como ferramenta de apoio dedicada

Para apoiar especificamente a criação de materiais voltados à Estante SES, foi criado um GPT dedicado, com orientações alinhadas ao contexto institucional da Secretaria da Saúde de Sorocaba.

O acesso é público e pode ser utilizado por qualquer pessoa envolvida na elaboração de conteúdos para a Estante SES, por meio do link: [https://chatgpt.com/g/g-6942a9e543508191a64bc407f2b99160-estante-ses-sorocaba<span aria-hidden="true" class="ms-0.5 inline-block align-middle leading-none"><svg aria-hidden="true" class="block h-[0.75em] w-[0.75em] stroke-current stroke-[0.75]" data-rtl-flip="" height="20" width="20" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></span>](https://chatgpt.com/g/g-6942a9e543508191a64bc407f2b99160-estante-ses-sorocaba)Essa ferramenta foi configurada para apoiar a escrita de textos institucionais, didáticos e organizados conforme a lógica do BookStack, sempre com a compreensão de que o resultado gerado deve ser revisado e ajustado pelo autor.

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### Importância da revisão humana do conteúdo gerado pela IA

A experiência prática no uso recorrente da ferramenta demonstrou que a melhor forma de criar conteúdos de qualidade é:

- Utilizar a IA como apoio à escrita.
- Ler criticamente todo o texto gerado.
- Ajustar termos, exemplos e explicações conforme o contexto real do setor.
- Publicar o conteúdo apenas quando houver concordância integral com o texto final.

A responsabilidade pelo conteúdo publicado é sempre do autor e da área responsável, e não da ferramenta utilizada como apoio.

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### Fluxo prático adotado para produção de materiais didáticos

De forma resumida, o fluxo adotado para criação dos materiais na Estante SES ocorre da seguinte maneira:

1. Elaboração da página com apoio do ChatGPT, por meio de diálogo e contextualização.
2. Revisão completa do texto até concordar integralmente com o conteúdo.
3. Salvamento da página no BookStack somente após a revisão final.
4. Exportação da página em PDF.
5. Envio do PDF ao NotebookLM.
6. Produção de um infográfico e um vídeo de resumo, seguindo as orientações do GPT Estante SES Sorocaba.

Esse processo é realizado **página a página**, permitindo que cada conteúdo fique mais direcionado, objetivo e didático, além de facilitar atualizações futuras.

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<video controls="controls" height="275" width="550"><source src="https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/attachments/39"></source></video>

<details id="bkmrk-demonstra%C3%A7%C3%A3o-de-uso-"><summary>Demonstração de Uso da Inteligência Artificial para geração dessa página</summary>

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**Me ajude a criar um material para a Estante SES**

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*Claro. Para que eu possa apoiar corretamente a elaboração do material para a Estante SES, preciso primeiro das informações básicas de contextualização.*

*Por favor, informe:*

*Qual é o tema do material que será elaborado.*

*Quem é o público-alvo principal do conteúdo, por exemplo gestores, profissionais de saúde, equipes administrativas, apoio técnico, ou outro perfil.*

*Em qual capítulo e página da Estante SES o material será publicado, ou, se ainda não definido, se será necessário propor essa organização.*

*Com essas informações, elaborarei um rascunho estruturado, com linguagem institucional e didática, organizado conforme a lógica do BookStack, pronto para revisão e validação institucional.*

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**O tema é: Como criar conteúdo na Estante SES (BookStack v24.12.1)  
O Público alvo são os gestores dos setores da Secretaria da Saúde que queiram postar materiais na Estante SES  
Esse material será disponibilizado na Estante SES, dentro da Estante da Saúde Digital, no Livro "Soluções Práticas com Saúde Digital". Vamos criar lá um novo capítulo sobre como elaborar e colocar um material na Estante.**

**É importante ressaltar que toda essa conversa também será disponibilizada, vez que eu indicarei a todos que utilizem de IA para ajudar em uma escrita mais didática, fluída e imperfeita, de modo a você realizar as correções e tornar o material mais didático.**

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*Perfeito. A seguir, apresento um rascunho estruturado para criação do novo capítulo na Estante SES, organizado conforme a lógica do BookStack, com linguagem institucional, didática e acessível. Todo o conteúdo abaixo deve ser tratado como material de apoio em elaboração, sujeito a revisão e validação institucional antes da publicação.*

*Estante da Saúde Digital  
Livro: Soluções Práticas com Saúde Digital  
Novo capítulo proposto  
Capítulo: Como criar conteúdo na Estante SES (BookStack v24.12.1)*

*Objetivo do capítulo  
Este capítulo tem como finalidade orientar gestores e responsáveis por setores da Secretaria da Saúde de Sorocaba sobre como elaborar, organizar e publicar conteúdos na Estante SES, utilizando a plataforma BookStack versão 24.12.1.*

*A proposta não é apenas explicar “onde clicar”, mas contextualizar o processo de produção do conteúdo, destacando a importância da padronização, da clareza textual e da organização lógica das informações, de modo que os materiais publicados sejam úteis, compreensíveis e reutilizáveis por diferentes públicos internos.*

*Também é reforçado, ao longo do capítulo, o uso de ferramentas de apoio, incluindo inteligência artificial, como recurso auxiliar para tornar a escrita mais fluida e didática, sempre com revisão humana final.*

*Estrutura sugerida do capítulo  
O capítulo pode ser organizado nas seguintes páginas:*

*O que é a Estante SES e qual seu papel institucional  
Planejamento do conteúdo antes da publicação  
Estrutura de capítulos e páginas no BookStack  
Como criar e editar conteúdos no BookStack (v24.12.1)  
Boas práticas de escrita institucional e didática  
Uso de inteligência artificial como apoio à elaboração de textos  
Revisão, validação e publicação do material*

*A seguir, é apresentado o rascunho completo da Página 1.*

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**Perfeito, gostei das sugestões para a Página 1, acredito que esse capítulo seja de fato mais didático e sem muitos prints do sistema, apenas mostrando conceitos, portanto, pode escrever o material para eu revisar, por favor.**

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*Perfeito. A seguir apresento o rascunho completo do capítulo, com abordagem conceitual e didática, sem dependência de prints do sistema, organizado em páginas conforme a lógica do BookStack. Todo o conteúdo deve ser tratado como material em elaboração, sujeito a revisão e validação institucional.*

*(segue todo o conteúdo do capítulo, conforme apresentado anteriormente)*

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**talvez eu queira que você se aprofunde mais em:**

**"Estrutura básica do BookStack  
A plataforma BookStack organiza os conteúdos em níveis hierárquicos:  
Estante, que agrupa livros por grandes temas.  
Livro, que reúne conteúdos relacionados.  
Capítulo, que organiza conjuntos de páginas.  
Página, onde o conteúdo é efetivamente apresentado."**

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*Ótimo ponto. Aprofundar essa parte ajuda muito o gestor a pensar o conteúdo antes de escrever, que é exatamente o objetivo didático do capítulo.*

*(segue a versão aprofundada da Estrutura básica do BookStack)*

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**antes de encerrar o capítulo, vamos falar sobre como o chatGPT pode ajudar a criar materiais, deixando você explicar com suas palavras, e transcrevendo de um jeito mais didático/institucional, inclusive vamos deixar aberto a todos o link desse GPT que foi criado exclusivamente para ajuda de criação de materiais a Estante SES Sorocaba ([https://chatgpt.com/g/g-6942a9e543508191a64bc407f2b99160-estante-ses-sorocaba)](https://chatgpt.com/g/g-6942a9e543508191a64bc407f2b99160-estante-ses-sorocaba)) e vamos deixar claro que, por utilizar muito a ferramenta, eu entendi que a melhor maneira de criar um conteúdo, além do que estamos fazendo aqui de conversar para te contextualizar sobre tudo é sempre revisar o conteúdo montado pela IA (chatGPT). Dai eu salvo a página com o conteúdo quando eu estiver 100% concordando com tudo que tem lá, exporto em PDF, envio ao NotebookLM e sigo as instruções desse gpt para montar 1 infografico e 1 vídeo de resumo, para compor e deixar ainda mais didático o material...isso eu faço página a página, para deixar o conteúdo mais direcionado!**

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*Perfeito. Abaixo segue o texto proposto para a página final do capítulo, com abordagem institucional, didática e alinhada à experiência prática que você descreveu. O conteúdo foi estruturado para encerrar o capítulo, reforçando o uso consciente da inteligência artificial como apoio, sem caráter normativo, e registrando de forma transparente o método adotado.*

*Todo o texto deve ser tratado como rascunho estruturado, sujeito a revisão e validação institucional.*

*Página final do capítulo*  
*Uso do ChatGPT como apoio à criação de materiais para a Estante SES*  
*Contextualização*

*A produção de conteúdos claros, didáticos e organizados exige tempo, reflexão e revisões sucessivas. Nesse contexto, ferramentas de inteligência artificial, como o ChatGPT, podem atuar como apoio à escrita, contribuindo para a organização das ideias, melhoria da fluidez textual e adaptação da linguagem ao público-alvo.*

*É importante reforçar que o uso da inteligência artificial na Estante SES tem caráter exclusivamente auxiliar, não substituindo o conhecimento técnico dos autores, nem a revisão crítica e a validação institucional dos conteúdos produzidos.*

*Como o ChatGPT pode apoiar a elaboração dos materiais*

*De forma prática, o ChatGPT pode auxiliar os gestores e equipes na:*

*Organização inicial das ideias antes da escrita.*

*Estruturação de capítulos e páginas conforme a lógica do BookStack.*

*Revisão de textos para torná-los mais claros e didáticos.*

*Ajuste de linguagem para um tom institucional e acessível.*

*Identificação de pontos que podem ser melhor explicados ou reorganizados.*

*O uso mais eficiente da ferramenta ocorre quando há conversa e contextualização, como neste próprio material, em que o conteúdo foi sendo construído progressivamente a partir de orientações, ajustes e aprofundamentos.*

*GPT Estante SES Sorocaba como ferramenta de apoio dedicada*

*Para apoiar especificamente a criação de materiais voltados à Estante SES, foi criado um GPT dedicado, com orientações alinhadas ao contexto institucional da Secretaria da Saúde de Sorocaba.*

*O acesso é público e pode ser utilizado por qualquer pessoa envolvida na elaboração de conteúdos para a Estante SES, por meio do link:*  
*https://chatgpt.com/g/g-6942a9e543508191a64bc407f2b99160-estante-ses-sorocaba*

*Essa ferramenta foi configurada para apoiar a escrita de textos institucionais, didáticos e organizados conforme a lógica do BookStack, sempre com a compreensão de que o resultado gerado deve ser revisado e ajustado pelo autor.*

*Importância da revisão humana do conteúdo gerado pela IA*

*A experiência prática no uso recorrente da ferramenta demonstrou que a melhor forma de criar conteúdos de qualidade é:*

*Utilizar a IA como apoio à escrita.*

*Ler criticamente todo o texto gerado.*

*Ajustar termos, exemplos e explicações conforme o contexto real do setor.*

*Publicar o conteúdo apenas quando houver concordância integral com o texto final.*

*A responsabilidade pelo conteúdo publicado é sempre do autor e da área responsável, e não da ferramenta utilizada como apoio.*

*Fluxo prático adotado para produção de materiais didáticos*

*De forma resumida, o fluxo adotado para criação dos materiais na Estante SES ocorre da seguinte maneira:*

*Elaboração da página com apoio do ChatGPT, por meio de diálogo e contextualização.*

*Revisão completa do texto até concordar integralmente com o conteúdo.*

*Salvamento da página no BookStack somente após a revisão final.*

*Exportação da página em PDF.*

*Envio do PDF ao NotebookLM.*

*Produção de um infográfico e um vídeo de resumo, seguindo as orientações do GPT Estante SES Sorocaba.*

*Esse processo é realizado página a página, permitindo que cada conteúdo fique mais direcionado, objetivo e didático, além de facilitar atualizações futuras.*

*Benefícios dessa abordagem*

*A adoção desse fluxo contribui para:*

*Conteúdos mais claros e acessíveis.*

*Melhor aproveitamento do conhecimento institucional.*

*Materiais mais didáticos, com diferentes formatos de apoio.*

*Padronização da forma de apresentação na Estante SES.*

*Otimização do tempo das equipes, sem abrir mão da qualidade.*

*Encerramento do capítulo*

*A utilização consciente da inteligência artificial, aliada à revisão humana e à organização adequada no BookStack, fortalece a Estante SES como espaço de compartilhamento de conhecimento institucional.*

*Este capítulo buscou apresentar não apenas como publicar conteúdos, mas como pensar, estruturar e qualificar os materiais produzidos, reforçando que a tecnologia deve sempre atuar como apoio às pessoas e aos processos.*

*Sugestão de material complementar*

*Infográfico: criação de um infográfico no NotebookLM resumindo o fluxo de produção de conteúdo com apoio do ChatGPT, desde a escrita até a geração de materiais complementares.*

*Vídeo didático curto: produção de um vídeo de três a cinco minutos, utilizando este texto como base de roteiro, explicando como a IA pode apoiar a criação de conteúdos para a Estante SES de forma responsável e eficiente, complementando o material publicado.*

*Se quiser, posso agora:*

*Revisar o capítulo completo como um todo, ajustando transições entre páginas,*

*Adequar o texto a um padrão editorial único, ou*

*Transformar este conteúdo em um guia-base reutilizável para outros livros da Estante SES.*

</details>

# Campanha Atualiza Sorocaba

A **Campanha Atualiza Sorocaba** foi criada para qualificar e atualizar os cadastros dos cidadãos no sistema da Secretaria da Saúde.

Atualmente, o município possui cerca de **1,2 milhão de registros**, sendo que muitos estão incompletos ou desatualizados, especialmente em relação a CPF e telefone. Isso dificulta a comunicação sobre consultas, exames, especialidades e campanhas, gerando faltas e perda de recursos.

Com início em **23/02/2026**, a campanha mobiliza diferentes secretarias municipais e conta com o apoio da Saúde Digital, das Casas do Cidadão, da Comunicação, do Governo, da Administração, da TI e da equipe responsável pela LGPD.

Neste material, você aprenderá como realizar a atualização cadastral de forma simples e rápida durante o atendimento ao cidadão.

# Atualização Cadastral nas Casas do Cidadão

A Campanha **Atualiza Sorocaba** foi criada para qualificar e atualizar os dados cadastrais dos cidadãos no sistema da Secretaria da Saúde.

Atualmente, muitos cadastros estão com CPF não informado ou com telefone desatualizado, o que dificulta o contato para consultas, exames e campanhas de saúde.

O objetivo desta ação é aproveitar o atendimento presencial nas Casas do Cidadão para confirmar e atualizar essas informações de forma simples, rápida e segura.

<video controls="controls" height="280" width="560"><source src="https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/attachments/67"></source></video>

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## Introdução

Este manual orienta os colaboradores das Casas do Cidadão sobre como realizar a atualização cadastral no sistema da campanha **Atualiza Sorocaba**.

O sistema deve ser acessado pelo endereço:

**[https://saudedigital.sorocaba.sp.gov.br/AtualizaSorocaba/](https://saudedigital.sorocaba.sp.gov.br/AtualizaSorocaba/)**

Ao entrar na página inicial, estarão disponíveis duas formas de acesso. Para as Casas do Cidadão, a opção utilizada será sempre **“Entrar sem conta”**, sem necessidade de vincular e-mail.

<p class="callout warning">A opção de vincular conta de e-mail possui limite diário de consultas por questão de segurança, pois realiza integração com dados anonimizados do sistema oficial da Secretaria da Saúde.  
  
Essa opção **não será utilizada pelas Casas do Cidadão**.</p>

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/ILRimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/ILRimage.png)

# Termo de Ciência e Consentimento (LGPD)

Depois que você clicar em **“Entrar sem conta”**, vai aparecer na tela o Termo de Ciência e Consentimento da LGPD.

Antes de continuar, é importante explicar rapidamente para o munícipe do que se trata. Você pode falar de forma simples, algo como:

> “Esse termo é só para autorizar a Secretaria da Saúde a atualizar seus dados no sistema. As informações são protegidas pela Lei de Proteção de Dados e serão usadas apenas para manter seu cadastro correto.”

É importante deixar claro que se trata de uma autorização para uso dos dados exclusivamente para fins de saúde.

Na tela, o termo aparece dentro de uma caixa com barra de rolagem. É necessário descer até o final do texto para que o sistema libere a opção de aceite.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/eoSimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/eoSimage.png)

Depois de rolar o texto até o final, você deve marcar a opção:

“Li, compreendi e aceito os termos acima descritos. Autorizo o tratamento dos meus dados pessoais conforme descrito neste Termo de Ciência e Consentimento.”

Em seguida, clique em **“Aceitar e Continuar”** para seguir com a atualização.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/26Nimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/26Nimage.png)

Se o munícipe não concordar com o termo, o sistema voltará para a página inicial e a atualização não poderá ser realizada.

Depois de aceitar o termo, o sistema abrirá a tela de **Dados Cadastrais**.

Logo no início da página aparece o aviso:

“Proteção de Dados (LGPD): Alguns dados sensíveis são exibidos de forma parcial para sua segurança. Ao editar, você poderá visualizar e atualizar todas as informações.”

Isso significa que alguns dados podem aparecer parcialmente ocultos no início. Ao clicar para editar, você conseguirá visualizar e atualizar normalmente.

[![Dados cadastrais ATUALIZA SOROCABA.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/dados-cadastrais-atualiza-sorocaba.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/dados-cadastrais-atualiza-sorocaba.png)

Essa é a principal tela do sistema. É aqui que você vai preencher e revisar todas as informações do munícipe.

É muito importante entender que os dados informados aqui **não atualizam automaticamente a base oficial da Secretaria da Saúde**.  
As informações serão encaminhadas para análise da equipe da Saúde Digital e das Unidades de Atenção Primária antes de qualquer atualização definitiva.

Por isso, é fundamental aproveitar o atendimento para captar o máximo de informações possíveis, sempre confirmando tudo com o munícipe.

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Na parte de **Dados Pessoais**, você encontrará os campos:

Prontuário  
CPF  
Nome Completo  
Nome Social  
Nome pelo qual você prefere ser chamado(a)  
Data de Nascimento  
Sexo  
CNS (Cartão Nacional de Saúde)  
E-mail  
Unidade de Referência

Mesmo que alguns dados já apareçam preenchidos, confirme todos com o munícipe. Se estiverem incompletos ou desatualizados, corrija.

Em **Contatos**, lembre-se de que:

WhatsApp (Telefone 1) é obrigatório.  
Recado (Telefone 2) é opcional.

Sempre peça para o munícipe repetir o número informado para evitar erro de digitação.

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Na parte de **Local de Nascimento**, confirme:

Município de Nascimento  
UF

Depois, em **Dados dos Pais**, revise:

Nome da Mãe  
Nome do Pai

Essas informações ajudam na identificação correta do cadastro.

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Na seção **Endereço**, preencha com bastante atenção:

Município de Residência  
Tipo de Logradouro  
Logradouro  
Número  
Bairro  
Complemento  
CEP  
Ponto de Referência  
Endereço Descritivo

Quanto mais completo o endereço, melhor será a qualidade do cadastro.

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Ao finalizar o preenchimento, revise rapidamente com o munícipe e clique em **Confirmar Dados**.

O sistema exibirá uma mensagem informando que o cadastro foi enviado com sucesso.

Caso já exista outro cadastro para o mesmo CPF, o sistema pedirá confirmação antes de sobrescrever as informações. Leia com atenção a mensagem e confirme apenas se tiver certeza de que os dados estão corretos.

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<p class="callout warning">Sempre que possível, oriente o munícipe a também atualizar os dados de:  
  
 • Idosos da família  
 •Crianças  
 •Pessoas que tenham dificuldade de acesso à internet  
  
Manter os dados atualizados ajuda a Secretaria da Saúde a entrar em contato para consultas, exames e campanhas.</p>

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/GUXimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/GUXimage.png)

# Análise de Cadastros

A Campanha Atualiza Sorocaba permite que os dados cadastrais dos pacientes sejam atualizados de três formas:

- Pelo próprio paciente, utilizando conta Google (pelo celular);
- Pelo próprio paciente, sem vincular conta;
- Pelas Casas do Cidadão, sem vincular conta.

Independentemente da forma utilizada, **nenhuma informação é atualizada automaticamente no SISWEB**.

Todos os dados informados na campanha são armazenados em um banco de dados separado, criado exclusivamente para análise.

Isso acontece por alguns motivos importantes:

- Nem todos os dados informados podem ser considerados confiáveis de imediato;
- Algumas informações exigem conferência com bases oficiais;
- Pacientes vinculados à Estratégia Saúde da Família não podem ter endereço alterado diretamente, pois essa atualização depende da ficha individual cadastrada pelo Agente Comunitário de Saúde;
- É necessário evitar alterações indevidas ou inconsistentes na base oficial.

Por isso, a etapa realizada pela equipe da Saúde Digital é uma etapa de **validação e conferência**.

O papel da equipe não é apenas “aprovar” informações, mas:

- Comparar os dados enviados com o cadastro existente no SISWEB;
- Verificar divergências;
- Confirmar informações em bases oficiais;
- Atualizar manualmente no SISWEB somente aquilo que estiver correto.

Esse cuidado garante segurança das informações, qualidade da base cadastral e conformidade com as normas de proteção de dados.

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## Como os dados chegam para análise

Existem dois tipos principais de registros enviados:

### Cadastros com conta Google

Quando o paciente utiliza uma conta Google:

- O sistema localiza o cadastro existente;
- Os dados aparecem anonimizados;
- O paciente apenas valida e complementa informações;
- A Unidade de Referência já vem preenchida, pois os dados são vinculados ao cadastro existente.

Esse modelo possui limite de 10 atualizações por dia por conta vinculada.

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### Cadastros sem vincular conta

Quando o paciente (ou a Casa do Cidadão) utiliza a opção “Entrar sem conta”:

- Não há vínculo direto com a base do SIS;
- Todos os dados precisam ser preenchidos manualmente;
- A Unidade de Referência não vem definida automaticamente;
- Exige conferência mais criteriosa.

Esse é o modelo utilizado pelas Casas do Cidadão.

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## Acesso à área de análise

Os cadastros enviados devem ser analisados pelo endereço:

[**https://saudedigital.sorocaba.sp.gov.br/atualizasorocaba/analise\_admin**<span aria-hidden="true" class="ms-0.5 inline-block align-middle leading-none"><svg aria-hidden="true" class="block h-[0.75em] w-[0.75em] stroke-current stroke-[0.75]" data-rtl-flip="" height="20" width="20" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></span>](https://saudedigital.sorocaba.sp.gov.br/atualizasorocaba/analise_admin)

É nessa área que a equipe da Saúde Digital visualiza todos os registros enviados para conferência.

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## Preparação do ambiente de trabalho

Antes de iniciar a análise, recomenda-se manter abertas as seguintes ferramentas:

### SISWEB

Sistema oficial onde os dados serão atualizados ao final da análise.  
[https://sisweb.sorocaba.sp.gov.br/<span aria-hidden="true" class="ms-0.5 inline-block align-middle leading-none"><svg aria-hidden="true" class="block h-[0.75em] w-[0.75em] stroke-current stroke-[0.75]" data-rtl-flip="" height="20" width="20" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></span>](https://sisweb.sorocaba.sp.gov.br/)

### CADSUS

Base oficial do Ministério da Saúde para conferência de dados do Cartão Nacional de Saúde.  
[https://cadastro.saude.gov.br/segcartao/<span aria-hidden="true" class="ms-0.5 inline-block align-middle leading-none"><svg aria-hidden="true" class="block h-[0.75em] w-[0.75em] stroke-current stroke-[0.75]" data-rtl-flip="" height="20" width="20" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></span>](https://cadastro.saude.gov.br/segcartao/)

### SELU

Sistema que identifica, pelo CEP, qual deve ser a Unidade de Referência do paciente.  
[https://servicos.sorocaba.sp.gov.br/selu/<span aria-hidden="true" class="ms-0.5 inline-block align-middle leading-none"><svg aria-hidden="true" class="block h-[0.75em] w-[0.75em] stroke-current stroke-[0.75]" data-rtl-flip="" height="20" width="20" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></span>](https://servicos.sorocaba.sp.gov.br/selu/)

Manter esses sistemas abertos permite realizar a comparação de forma mais ágil e segura.

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# Acesso ao sistema

Ao acessar o link da Análise de Dados, será exibida a tela de login.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/Kceimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/Kceimage.png)

O login é feito utilizando **o mesmo usuário e senha do SISWEB**.

Isso significa que:

- Não é necessário criar novo cadastro;
- Não existe senha diferente para essa ferramenta;
- O acesso utiliza as mesmas credenciais já autorizadas no SISWEB.

Preencha:

- **Usuário:** mesmo login do SISWEB
- **Senha:** mesma senha do SISWEB

Em seguida, clique em **Entrar**.

Somente após o login será possível visualizar os cadastros pendentes de análise.

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# Tela Inicial da Análise de Dados

Após realizar o login com usuário e senha do SISWEB, o sistema exibirá a tela principal da **Análise de Dados**.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/0DJimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/0DJimage.png)

A tela está organizada em quatro áreas principais:

1. Identificação do operador
2. Filtros de busca
3. Lista de cadastros (cards)
4. Área de confirmação de alterações

Vamos entender cada parte.

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## 1. Identificação do Operador

No canto superior direito da tela aparece:

- Nome completo do operador logado
- Identificação da área: “Análise de Dados do Atualiza Sorocaba”

Essa informação é importante porque:

- Toda confirmação de análise fica registrada no sistema;
- O nome do operador passa a constar na auditoria da correção;
- É possível rastrear quem realizou cada validação.

Isso garante responsabilidade e segurança no processo.

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## 2. Filtros de Busca

Logo abaixo do cabeçalho, estão disponíveis os filtros.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/zNJimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/zNJimage.png)

### Filtrar por Unidade de Referência

Permite selecionar:

- Todas as unidades
- Ou uma unidade específica

Esse filtro é útil quando a análise está sendo feita por território ou por organização interna da equipe.

[![image.png](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/5PPimage.png)](https://estante-ses.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2026-02/5PPimage.png)

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### 🔹 Filtrar por Status

É possível marcar as opções:

- **Todos**
- **Análise** (cadastros ainda não validados)
- **Corrigido**
- **Confirmado**
- **Paciente ESF**

Esse filtro organiza o fluxo de trabalho.

Exemplo prático:  
Se o objetivo for trabalhar apenas nos cadastros pendentes, selecione apenas **Análise**.

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## 3. Lista de Cadastros (Cards)

Abaixo dos filtros, aparecem os cadastros em formato de **card**.

Cada card apresenta informações resumidas, como:

- Número de identificação
- Nome (anonimizado ou completo)
- Data de nascimento
- CPF
- Telefone
- Endereço
- Unidade de referência (quando houver)
- Data e horário do envio

Essas informações iniciais ajudam a:

- Localizar rapidamente o paciente no SISWEB;
- Conferir identidade antes de iniciar a análise;
- Organizar a sequência de conferência.

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### Botões disponíveis no card

Cada card possui três elementos importantes:

#### 🟡 Status “Análise”

Indica que o cadastro ainda não foi validado.

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#### 🔵 Botão “Mostrar Mais”

Ao clicar em **Mostrar Mais**, o sistema exibirá todos os dados preenchidos pelo paciente na campanha.

É nesse momento que a análise detalhada começa.

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#### 🟣 Botão “Paciente ESF”

Indica que o paciente está vinculado à Estratégia Saúde da Família.

Nesses casos, alterações de endereço exigem atenção especial, pois dependem da ficha individual cadastrada pela ACS.

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## 4. Área de Confirmação

Na parte inferior da tela aparece:

- Quantidade de pacientes selecionados
- Botão “Confirmar Alteração (Analisado)”

Esse botão só será habilitado quando um ou mais pacientes forem selecionados.

É por meio dele que o operador registra que a análise foi concluída.

\[COLE AQUI UM PRINT DESTACANDO A ÁREA INFERIOR DE CONFIRMAÇÃO\]

# Soluções de Contorno

# Questionário M-CHAT-R

A Secretaria da Saúde de Sorocaba disponibilizou uma solução de contorno para apoiar os profissionais na aplicação do Questionário M-CHAT-R, instrumento utilizado para triagem de sinais de risco para Transtorno do Espectro Autista (TEA).

A ferramenta tem como objetivo facilitar o preenchimento, o registro das respostas e a organização das informações necessárias para apoiar a avaliação clínica e o acompanhamento do desenvolvimento infantil.

<p class="callout info">**Importante:** O M-CHAT-R pode ser aplicado por pediatras, com o devido registro em prontuário eletrônico. No entanto, seu uso não é exclusivo da pediatria: médicos de outras especialidades e profissionais da equipe multiprofissional também estão habilitados a utilizá-lo na avaliação do risco de TEA.  
  
**Aplicabilidade ampliada:**</p>

- Pediatria, com registro em prontuário eletrônico;
- Profissional de Nível Superior;
- Equipe multiprofissional;
- Médicos de outras especialidades, quando pertinente à avaliação.

O M-CHAT-R é uma ferramenta de rastreio e não substitui a avaliação clínica. Quando houver indicação de risco, o resultado deve orientar os encaminhamentos, registros e condutas necessárias conforme os fluxos assistenciais da rede.

A solução está disponível no endereço abaixo. Para acessar, utilize o mesmo usuário e senha já usados no Sisweb.

[Acessar Questionário M-CHAT-R](https://saudedigital.sorocaba.sp.gov.br/mchat/) &lt;[https://saudedigital.sorocaba.sp.gov.br/mchat/](https://saudedigital.sorocaba.sp.gov.br/mchat/)&gt;

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