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4. Triagem com Classificação de Risco

A triagem é a etapa responsável por avaliar clinicamente o paciente logo após a recepção, permitindo sua classificação de risco conforme o protocolo adotado pela unidade. Essa etapa organiza o fluxo de atendimento por prioridade clínica, garantindo que os casos mais graves sejam atendidos com agilidade.

Dependendo da configuração da unidade e do tipo de entrada selecionado na recepção, o paciente poderá ser encaminhado automaticamente para a Fila de Espera para Classificação de Risco.

Para acessar essa fila, utilize o seguinte caminho no menu:

UPA / Urgência > Recepção UPA > Fila de espera para classificação de risco

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4.1 Acesso à tela de triagem

A tela inicial exibe a fila de espera do acolhimento, com filtros por unidade, operador, sala e situação do cadastro.

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Os pacientes são exibidos por ordem de chegada e agrupados por status:

  • 🟥 Aguardando acolhimento

  • 🟨 Em acolhimento

  • 🟩 Acolhimento finalizado

Cada linha da fila apresenta:

  • Classificação (cor atribuída após triagem)

  • Nome e idade do paciente

  • Telefone

  • Tipo e horário da recepção

  • Tempo de espera

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Antes de iniciar qualquer atendimento, é importante preencher o campo Sala no bloco de Filtros, informando o local onde o paciente deverá comparecer. Embora o preenchimento não seja obrigatório pelo sistema, ele é fundamental para que a chamada por meio do ícone de alto-falante direcione corretamente o paciente até o consultório ou sala de triagem, garantindo mais organização e agilidade no fluxo de atendimento.

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Por fim, para iniciar a triagem, clique no botão de acolher (ícone de coração) na coluna de Ações.

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4.2 Preenchimento da tela de Triagem

Após selecionar um paciente, será exibida a tela de Pronto Atendimento - Triagem, composta por três áreas principais:

4.2.1 Queixa principal

  • Campo de texto livre para registrar a queixa principal relatada pelo paciente

  • Campos opcionais: Fluxograma e Discriminador (quando aplicável aos protocolos da unidade)

4.2.2 Complemento

Área destinada à coleta de dados clínicos objetivos:

  • Sinais vitais: temperatura, PA, pulso, frequência cardíaca e respiratória, saturação, glicemia

  • Antropometria: peso, altura, massa corporal (IMC)

  • Escalas clínicas: Glasgow, dor (se presente)

  • Históricos relevantes: HAS, DM, uso de medicação externa, se há sangramento ativo, se há alergia a medicamentos, entre outros

  • Exame físico: campo de texto livre para observações do profissional

4.2.3 Encaminhamento do acolhimento

Nesta seção, define-se:

  • Liberação do usuário (Sim ou Não)

  • Número da recepção (pré-preenchido)

  • Data, hora e unidade de atendimento

  • CBO de encaminhamento: aqui deve ser informado o código da ocupação para onde o paciente será encaminhado após a triagem (ex: 225125 – Médico Clínico)

📌 Importante: A correta seleção do CBO impacta diretamente na fila de atendimento da especialidade.

4.3 Finalização

Após preencher todos os campos obrigatórios, clique no botão Salvar (ícone disquete) na parte superior da tela. O paciente será imediatamente direcionado para a fila da especialidade de acordo com o CBO informado.

⚠️ Lembre-se: pacientes classificados como emergência (vermelho) devem ser atendidos imediatamente, e o registro da triagem deve ser feito com agilidade e precisão.

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