Acompanhamento de Paciente na Demanda Reprimida

Sempre que houver pacientes da sua unidade cadastrados na Demanda Reprimida, é fundamental acompanhar diariamente a evolução de seus status no módulo Acompanhamento das Solicitações de Serviço.

Esse módulo foi desenvolvido especificamente para monitorar o status dos pacientes da sua unidade, garantindo atualizações constantes com base nos seguintes status:

• Agendado
• Cancelado
• Excluído pela Fila de Espera
• Recepção estornada
• Faltou
• Fila de Espera
• Pendência

Manter esse acompanhamento regular é essencial para assegurar a continuidade e eficiência do atendimento. O Modulo de acompanhamento deve ser encontrado em Regulação > Serviço > Acompanhamento das solicitações de serviço.

Esse módulo incialmente abrirá com apenas um campo dos parametros carregados, porém, precisamos ajustar para que de fato carregue informação de pacientes da sua unidade.

Primeira informação que deve ser corrigida é a de remover a informação de Unidade Referência.

Após, minimamente deverá haver o preenchimento de Municipio Solicitante, Unidade Solicitante (coloque o código ou nome da sua unidade), Municipio de origem de criação da solicitação e a Situação, conforme lista de status detalhada acima.

Existem dois acompanhamentos que devem ser regularmente visualizados, o primeiro deles é o de pendências que consiste em visualizar qualquer solicitação de informação adicional que a CREDAC venha a solicitar sobre uma guia de encaminhamento.

Para isso, adicione em Situação o status Pendência para que uma aba de tabela seja aberta na parte inferior da tela com a lista de pendências que devem ser resolvidas.

Para detalhar a pendência que deve ser tratada, você deve clicar em .

Para responder a pendência, pode ser necessário visualizar a Solicitação de procedimento de serviço (Guia de Encaminhamento) e, para isso, você deverá clicar em .

Abrindo a solicitação, você verá todas as informações iniciais do pedido, porém, dois blocos estarão fechados, Orientamos que clique em  para expandir o bloco de dados da solicitação para visualizar o profissional encaminhador e posterior pedir para que ele responda a pendência.

Nota: Para garantir a qualidade do tratamento a demanda reprimida, é importante que a devolutiva seja realizada pelo profissional que realizou a solicitação de serviço.