Acompanhamento de Paciente na Demanda Reprimida

Sempre que houver pacientes da sua unidade cadastrados na Demanda Reprimida, é fundamental acompanhar diariamente a evolução de seus status no módulo Acompanhamento das Solicitações de Serviço.

Esse módulo foi desenvolvido especificamente para monitorar o status dos pacientes da sua unidade, garantindo atualizações constantes com base nos seguintes status:

• Agendado
• Cancelado
• Excluído pela Fila de Espera
• Recepção estornada
• Faltou
• Fila de Espera
• Pendência

Manter esse acompanhamento regular é essencial para assegurar a continuidade e eficiência do atendimento. O Modulo de acompanhamento deve ser encontrado em Regulação > Serviço > Acompanhamento das solicitações de serviço.

EsseEste módulodulo, incialmenteinicialmente, abriráserá aberto com apenas um campo dos parametrosparâmetros carregados,carregados. porém,No precisamosentanto, ajustaré necessário ajustá-lo para garantir que de fato carregueas informaçãoões dedos pacientes da sua unidade.unidade sejam devidamente exibidas.

PrimeiraA informaçprimeira correção que devea ser corrigidafeita é a de remover a informaçremoção dedo campo Unidade de Referência.

Após,Além minimamente deverá haverdisso, o preenchimento demínimo obrigatório deve incluir os seguintes campos:

• MunicipioMunicípio Solicitante,
• Unidade Solicitante (coloqueinforme o código ou o nome da sua unidade),
• MunicipioMunicípio de origem de criaçãoOrigem da solicitaçSolicitação
e a
• Situação, conforme(de acordo com a lista de status detalhada acima.acima)

Esses ajustes são essenciais para garantir a correta exibição e rastreabilidade das solicitações no sistema.

ExistemHá dois acompanhamentos que devem ser regularmentemonitorados visualizados,regularmente. oO primeiro deles é o de pendências, que consiste em visualizarverificar qualquerquaisquer solicitaçãoões de informaçãoões adicionaladicionais quefeitas apelo CREDAC venha a solicitar sobre uma guia de encaminhamento.

Para isso, adicioneselecione em Situação o status Pendência no campo Situaçãopara. queIsso acionará a abertura de uma aba de tabela seja aberta na parte inferior da telatela, comexibindo a lista de pendências que devemprecisam ser resolvidas.

Para detalhar a pendência que deve ser tratada, você deve clicar em .

Para responder a uma pendência, pode ser necessário visualizar a Solicitação de procedimentoProcedimento de serviçServiço (Guia de Encaminhamento). e, paraPara isso, vocêclique deveráno clicar embotão .

AbrindoAo abrir a solicitação, você verá todas as informações iniciais do pedido,pedido serão exibidas, porém, dois blocos estarãpermanecerão fechados,fechados. OrientamosRecomendamos que clique emno botão para expandir o bloco de dados da solicitação, parapermitindo visualizara visualização do profissional encaminhador. e posterior pedir para que ele responda a pendência.

Nota: Para garantirassegurar a qualidade dono tratamento ada demanda reprimida, é importante que a devolutiva sejadeve realizadaser realizada, sempre que possível, pelo próprio profissional que realizouefetuou a solicitação dedo serviço. Isso garante maior precisão nas informações e continuidade no atendimento.

A Solicitação de Serviço de Procedimento, quando aberta no status de visualização, permitirá a consulta dos campos preenchidos no momento da solicitação. Além disso, será possível anexar documentos adicionais e reimprimir a guia, se necessário.

Essas etapas estão detalhadas no tópico Como emitir a guia de encaminhamento.

No exemplo de pendência mencionado, deve-se anexar o resultado do exame, conforme solicitado pelo Médico Regulador.

Para confirmar se um documento foi anexado à solicitação, verifique os filtros localizados na parte inferior da página.

Anexar o documento não equivale a esclarecer a pendência. Portanto, após o anexo, é necessário retornar à tela de Acompanhamento das Solicitações de Serviço e clicar no botão  correspondente para finalizar a resposta à pendência de forma definitiva.