5.Histórico das Solicitações de Procedimento de Serviço

Em algumas situações, é necessário consultar o histórico de movimentações de uma solicitação — especialmente quando há dúvidas sobre o status atual, datas de agendamento, alterações feitas ou cancelamentos realizados.

Essa consulta pode ser feita diretamente pelo sistema, de forma simples, desde que o profissional tenha em mãos o número da solicitação (código da guia) ou o número do prontuário do paciente.

5.1 Acesso à tela de Solicitação

A tela utilizada para esse processo é a Solicitação de Procedimento de Serviço, localizada em: Ambulatório > Solicitação > Solicitação de Procedimento de Serviço

5.2 Localizando a solicitação

Na tela de pesquisa, é possível localizar a solicitação de duas formas:

Pelo código da solicitação: Caso o paciente apresente a guia impressa ou saiba o número da solicitação, a busca será direta e precisa. Basta digitar o número no campo “Código” e clicar em . O sistema carregará imediatamente a solicitação correta.

Pelo prontuário do paciente: Se não souber o número da guia, você pode informar o prontuário do paciente.

Nesse caso, o sistema exibirá todas as solicitações já feitas por aquele paciente.

Para facilitar a identificação da guia desejada:

- Clique no título da coluna “Código” para organizar em ordem decrescente (a guia com o maior número será a mais recente).
- E, para abrir, dê duplo clique sobre a guia que deseja abrir.

- Caso não seja a guia certa, use os botões de navegação (setas azuis no canto superior da tela) para avançar ou voltar entre as guias sem precisar retornar à lista.
- O botão central com o ícone de cartões permite voltar à lista de solicitações a qualquer momento.

5.3 Acessando o histórico

Com a solicitação aberta, role até o final da tela. Ao final, estará o bloco Histórico.

Clique no botão “+” no canto direito desse bloco para expandir.

5.4 Consultando os eventos

Após expandir, o sistema exibirá todos os eventos registrados, como:

Criação da solicitação

Alterações de dados

Envio à fila de demanda reprimida

Agendamentos realizados

Cancelamentos

Recepção do paciente

Esses eventos são exibidos em ordem cronológica e representam o histórico completo da tramitação da guia.

Sempre que houver dúvidas sobre o andamento de uma solicitação, utilize esse recurso antes de entrar em contato com a Central de Regulação. Ele permite verificar exatamente quando e o que foi feito em cada etapa do processo.