5.Histórico das Solicitações de Procedimento de Serviço
Em algumas situações, é necessário consultar o histórico de movimentações de uma solicitação — especialmente quando há dúvidas sobre o status atual, datas de agendamento, alterações feitas ou cancelamentos realizados.
Essa consulta pode ser feita diretamente pelo sistema, de forma simples, desde que o profissional tenha em mãos o número da solicitação (código da guia) ou o número do prontuário do paciente.
5.1 Acesso à tela de Solicitação
A tela utilizada para esse processo é a Solicitação de Procedimento de Serviço, localizada em: Ambulatório > Solicitação > Solicitação de Procedimento de Serviço
5.2 Localizando a solicitação
Na tela de pesquisa, é possível localizar a solicitação de duas formas:
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Pelo código da solicitação: Caso o paciente apresente a guia impressa ou saiba o número da solicitação, a busca será direta e precisa. Basta digitar o número no campo “Código” e clicar em
. O sistema carregará imediatamente a solicitação correta.
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Pelo prontuário do paciente: Se não souber o número da guia, você pode informar o prontuário do paciente.
Nesse caso, o sistema exibirá todas as solicitações já feitas por aquele paciente.
Para facilitar a identificação da guia desejada:
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Clique no título da coluna “Código” para organizar em ordem decrescente (a guia com o maior número será a mais recente).
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E, para abrir, dê duplo clique sobre a guia que deseja abrir.
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Caso não seja a guia certa, use os botões de navegação (setas azuis no canto superior da tela) para avançar ou voltar entre as guias sem precisar retornar à lista.
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O botão central com o ícone de cartões permite voltar à lista de solicitações a qualquer momento.
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5.3 Acessando o histórico
Com a solicitação aberta, role até o final da tela. Ao final, estará o bloco Histórico.
Clique no botão “+” no canto direito desse bloco para expandir.
5.4 Consultando os eventos
Após expandir, o sistema exibirá todos os eventos registrados, como:
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Criação da solicitação
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Alterações de dados
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Envio à fila de demanda reprimida
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Agendamentos realizados
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Cancelamentos
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Recepção do paciente
Esses eventos são exibidos em ordem cronológica e representam o histórico completo da tramitação da guia.
Sempre que houver dúvidas sobre o andamento de uma solicitação, utilize esse recurso antes de entrar em contato com a Central de Regulação. Ele permite verificar exatamente quando e o que foi feito em cada etapa do processo.