Saúde Digital de Sorocaba

Se você já ouviu “manda pra Saúde Digital” e ficou na dúvida se o assunto era computador, SIS ou outra coisa, você não está sozinho. Essa confusão é comum, e faz sentido: o nome tem a palavra “digital”, e digital parece “informática”.

Mas aqui vai o ponto mais importante desta página:

A Saúde Digital não é a TI da Secretaria da Saúde.

Ela não formata computador, não troca cabo, não é o laboratório da Informática e não substitui o Suporte SIS nem a CGTI. A Saúde Digital é a área da SES que cuida da transformação digital em saúde: dados, processos, cultura digital, serviços digitais de cuidado e articulação para a rede evoluir com o digital, sem misturar isso com helpdesk de máquina.

O objetivo deste texto é explicar, de forma simples e prática, o que a Saúde Digital é, o que ela faz, o que ela não faz e quando acioná-la.

De onde veio essa área

A Saúde Digital foi instituída na Secretaria Municipal da Saúde de Sorocaba em 3 de fevereiro de 2025.

Ela nasce alinhada ao movimento nacional do Programa SUS Digital, do Ministério da Saúde (Portarias GM/MS nº 3.232 e 3.233, de 1º de março de 2024). Esse programa pede que estados e municípios avancem em três eixos:

Eixo 1 — Cultura de saúde digital, formação e educação permanente
Eixo 2 — Soluções tecnológicas e serviços de saúde digital no SUS
Eixo 3 — Interoperabilidade, análise e disseminação de dados e informações de saúde

Em outras palavras: o Ministério pediu transformação digital em saúde. Em Sorocaba, alguém precisa tocar essa agenda dentro da SES, e esse alguém é a Saúde Digital. Isso é diferente de operar o Service Desk da Prefeitura (papel da CGTI).

Site institucional: https://saude.sorocaba.sp.gov.br/saude-digital/
Contato: saudedigital@sorocaba.sp.gov.br

O que a Saúde Digital faz (na prática)

Pense na Saúde Digital como a área que pergunta: “como o digital melhora o cuidado e a gestão?”, e não: “quem conserta esse equipamento?”

Na rotina, isso se traduz em frentes como:

Apoio à qualidade e consistência dos dados em saúde
Apoio a processos de transmissão e correção de inconsistências (ex.: eSUS APS, RNDS/vacinas)
Análise de dados e painéis de apoio à gestão (ex.: Metabase, upFiles)
Fortalecimento da cultura de saúde digital e capacitações
Telessaúde e demais serviços digitais de saúde, no escopo da SES
Organização de conhecimento, em especial a Estante SES (biblioteca de manuais, POPs e procedimentos)
Desenho e acompanhamento de fluxos, procedimentos e produtos de apoio à rede
Articulação com CGTI, Suporte SIS, áreas técnicas e gestão
Acompanhamento da agenda de transformação digital alinhada ao SUS Digital/planejamento local

Também há um papel de governança em demandas do SIS que envolvem fábrica (bug de código, melhoria, customização, evolução): a unidade abre o chamado no Suporte SIS e copia a Saúde Digital, para a área acompanhar o chamado, enxergar o que sobe para a empresa e consolidar priorização institucional. A Saúde Digital não substitui o canal do SIS — ela acompanha.

O que a Saúde Digital não faz

Esta lista evita a maior parte do retrabalho:

Não formata, conserta ou remaneja computador/notebook
Não instala cabo, ponto de rede ou Wi-Fi
Não resolve impressora, toner ou telefonia/ramal
Não substitui o Service Desk / laboratório da CGTI
Não é o helpdesk operacional do SIS (unificação, operador, senha do sistema — isso é Suporte SIS)
Não “herda” automaticamente todo chamado que tenha a palavra “digital”, “sistema” ou “computador”

Se a pergunta for “os estagiários da Saúde Digital podem formatar o PC da recepção?”, a resposta é não. Formatação e manutenção de equipamento são da CGTI.

Quando acionar a Saúde Digital

Acione quando:

Houver dúvida ou demanda sobre qualidade e consistência de dados
Aparecerem inconsistências de transmissão (ex.: eSUS APS, RNDS)
For necessário apoio a painéis, análises e leitura de informação
A unidade precisar de capacitação ou fortalecimento da cultura de saúde digital
O tema for telessaúde ou outro serviço digital de saúde no escopo da SES
Houver projeto, fluxo ou articulação de transformação digital
Houver demanda de fábrica do SIS (bug/melhoria/customização), nesse caso: abra no Suporte SIS e copie a Saúde Digital