Usuário esqueceu a senha
O procedimento de redefinição de senha é necessário quando o usuário não consegue acessar o computador da rede devido ao esquecimento da senha.
Por envolver dados de acesso, esse processo exige validação das informações do profissional, garantindo a segurança e o uso adequado dos recursos institucionais.
Como solicitar
A redefinição de senha deve ser solicitada diretamente à equipe de informática, preferencialmente por contato telefônico no número (15) 3238-2174, dentro de horário comercial.
O contato por telefone é recomendado para permitir a confirmação de dados do usuário de forma mais ágil e segura.
Alternativa de solicitação
Caso não seja possível o contato telefônico, a solicitação poderá ser realizada por e-mail pelo gestor responsável.
O e-mail deve conter as informações necessárias para identificação do profissional.
Informações obrigatórias
- Nome completo do profissional
- Data de nascimento
- E-mail do profissional
Modelo de e-mail para solicitação
De: gestor-da-unidade@sorocaba.sp.gov.br
Para: informatica@sorocaba.sp.gov.br
Cc: profissional-sem-senha@sorocaba.sp.gov.br
Assunto: Solicitação de Redefinição de Senha – Usuário de Rede {nome_do_profissional}
Prezados,
Solicito a redefinição de senha do usuário de rede conforme informações abaixo:
Nome completo: [Nome do profissional]
Data de nascimento: [DD/MM/AAAA]
E-mail: [e-mail do profissional]
Solicitação realizada pelo gestor responsável.
Fico à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
[Nome do gestor]
[Cargo]
[Unidade]Observações importantes
- Priorizar o contato telefônico para maior agilidade no atendimento
- A redefinição de senha está condicionada à validação das informações do usuário
- Solicitações incompletas podem não ser atendidas
- A solicitação por e-mail deve ser realizada pelo gestor responsável