Wi-fi Público Inoperante

A indisponibilidade de conexão com o Wi-fi Público pode gerar inconvenientes, mas não é uma falha crítica e não afeta a disponibilidade dos serviços.

Este procedimento orienta o usuário sobre comunicar corretamente o ocorrido à equipe de informática.

Atenção: o Wi-fi Público não faz parte da infraestrutura utilizada pela SES em seus serviços. A interrupção dessa rede não caracteriza urgência.

Como acionar o suporte

Após a realização das verificações e do teste, o usuário deve abrir chamado junto à equipe de informática.

Informações que devem ser informadas

Descrição do problema

Modelo de e-mail para solicitação

Para: informatica@sorocaba.sp.gov.br
Cc: sua-unidade@sorocaba.sp.gov.br; dti.ses@sorocaba.sp.gov.br; saudedigital@sorocaba.sp.gov.br
Assunto: Sem conexão com a internet – Unidade [Nome da unidade]

Prezados,

Informo que a rede Wi-fi Público está indisponível na unidade.

Solicito verificação.

Atenciosamente,
[Nome do solicitante]
[Cargo]
[Unidade]