Assistente TARM Sorocaba
O Assistente TARM Sorocaba é uma ferramenta desenvolvida para auxiliar os Telefonistas Auxiliares de Regulação Médica (TARM) durante o atendimento das ocorrências no ESUSSAMU.
A ferramenta foi idealizada e desenvolvida pelo Dr. Gabriel Pereira Gazotto, Coordenador Geral do SAMU 192 Regional de Sorocaba, com o objetivo de oferecer um apoio prático durante o acolhimento das ligações, auxiliando na coleta das informações mais importantes para a regulação médica e contribuindo para a padronização dos registros realizados pelos profissionais.
Para disponibilizar a ferramenta de forma integrada ao ESUSSAMU, a equipe da Saúde Digital realizou a adaptação da aplicação para o formato de extensão do Google Chrome, sua publicação oficial na Chrome Web Store e sua integração ao ambiente do sistema.
Após instalada, a extensão é carregada automaticamente sempre que o eSUS SAMU é acessado pelo Google Chrome, disponibilizando ao lado da tela do sistema um painel de apoio ao atendimento.
O Assistente conduz o profissional por um fluxo organizado de perguntas, adaptadas ao tipo de ocorrência informado e, ao final da triagem, gera automaticamente um resumo estruturado da ocorrência, pronto para ser copiado e colado no campo Queixa do eSUS SAMU.
Importante: O Assistente TARM Sorocaba é uma ferramenta de apoio ao atendimento. As perguntas e sugestões apresentadas auxiliam o profissional durante a ligação, porém não substituem o julgamento técnico do TARM nem a decisão do Médico Regulador.
Utilize o Google Chrome
O Assistente TARM Sorocaba funciona exclusivamente no navegador Google Chrome.
Caso o ESUSSAMU seja acessado por outro navegador (como Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera ou similares), a ferramenta não será carregada.
Antes de iniciar a instalação, confirme que você está utilizando o Google Chrome.
Instalando o Assistente TARM Sorocaba
A instalação é muito simples e leva menos de um minuto.
Abra o Google Chrome e acesse o link abaixo de Download do Assistente TARM Sorocaba.
Na página da Chrome Web Store:
- Clique em Adicionar ao Chrome;
- Em seguida, clique em Adicionar extensão para confirmar a instalação.
Pronto! O Assistente já estará instalado em seu navegador.
Imagem 2: Página do Assistente TARM Sorocaba na Chrome Web Store.
Imagem 3: Botão Adicionar ao Chrome.
3. Fixando o Assistente na barra do navegador (Recomendado)
Após a instalação, recomendamos fixar a extensão na barra do Google Chrome para facilitar sua identificação.
Para isso:
- Clique no ícone Extensões (representado por uma peça de quebra-cabeça) localizado no canto superior direito do navegador;
- Localize Assistente TARM Sorocaba na lista de extensões;
- Clique no ícone de alfinete (📌) ao lado do nome da extensão.
Após esse procedimento, o ícone do Assistente ficará sempre visível na barra do navegador.
Imagem 4: Ícone Extensões (quebra-cabeça).
Imagem 5: Fixando o Assistente TARM Sorocaba.
4. Acessando o eSUS SAMU
Com a extensão instalada, utilize normalmente o eSUS SAMU acessando o endereço:
https://saudedigital.sorocaba.sp.gov.br/esussamu
Ao abrir o sistema pelo Google Chrome, o Assistente TARM Sorocaba será carregado automaticamente.
Você não precisará abrir nenhum programa adicional.
O Assistente aparecerá integrado ao lado da tela do eSUS SAMU, pronto para utilização durante os atendimentos.
Imagem 6: Assistente integrado ao eSUS SAMU.
5. Recolhendo ou expandindo o painel
Para disponibilizar espaço ao Assistente, a tela do eSUS SAMU será automaticamente ajustada para a esquerda.
Caso deseje utilizar toda a largura da tela durante algum momento do atendimento, basta clicar na seta localizada na lateral do painel.
O painel será recolhido temporariamente.
Sempre que desejar utilizá-lo novamente, clique na seta outra vez para expandi-lo.
Assim, cada profissional pode utilizar o Assistente somente quando necessário.
Imagem 7: Botão para recolher e expandir o painel.
6. Utilizando o Assistente durante o atendimento
Ao receber uma ligação, utilize normalmente o Assistente para conduzir o acolhimento inicial.
Após informar o tipo de ocorrência, o sistema apresentará perguntas específicas relacionadas à situação informada.
As perguntas funcionam como um roteiro de apoio para auxiliar o TARM na obtenção das informações mais importantes para a regulação médica.
Dependendo da ocorrência, poderão ser apresentados protocolos específicos e alertas importantes para apoiar o atendimento.
O Assistente não substitui a experiência do profissional, mas serve como um guia para tornar a coleta das informações mais organizada, completa e padronizada.
Imagem 8: Fluxo de perguntas do Assistente.
7. Gerando o resumo da ocorrência
Ao finalizar o preenchimento das perguntas, o Assistente gerará automaticamente um resumo estruturado da ocorrência.
Esse resumo foi desenvolvido para facilitar o registro das informações no eSUS SAMU.
Clique no botão Copiar resumo.
Em seguida, retorne ao eSUS SAMU e cole o texto no campo Queixa da ocorrência.
Esse procedimento reduz o tempo de digitação, padroniza os registros e auxilia na transmissão das informações ao Médico Regulador.
Imagem 9: Botão Copiar resumo.
Imagem 10: Exemplo do resumo gerado.
Imagem 11: Resumo colado no campo Queixa do eSUS SAMU.
Boas práticas de utilização
- Utilize sempre o Google Chrome para acessar o eSUS SAMU.
- Mantenha a extensão instalada e atualizada.
- Utilize o Assistente como apoio durante toda a ligação.
- Antes de concluir o atendimento, confira se as informações geradas correspondem ao relato do solicitante.
- Lembre-se de que o resumo é um apoio ao registro, cabendo ao profissional validar e complementar as informações sempre que necessário.
Suporte
Em caso de dúvidas, dificuldades na instalação ou problemas de funcionamento do Assistente TARM Sorocaba, entre em contato com a equipe da Saúde Digital.