Assistente TARM Sorocaba
O Assistente TARM Sorocaba é uma ferramenta desenvolvida para auxiliar os Telefonistas Auxiliares de Regulação Médica (TARM) durante o atendimento das ocorrências no ESUSSAMU.
A ferramenta foi idealizada e desenvolvida pelo Dr. Gabriel Pereira Gazotto, Coordenador Geral do SAMU 192 Regional de Sorocaba, com o objetivo de oferecer um apoio prático durante o acolhimento das ligações, auxiliando na coleta das informações mais importantes para a regulação médica e contribuindo para a padronização dos registros realizados pelos profissionais.
Para disponibilizar a ferramenta de forma integrada ao ESUSSAMU, a equipe da Saúde Digital realizou a adaptação da aplicação para o formato de extensão do Google Chrome, sua publicação oficial na Chrome Web Store e sua integração ao ambiente do sistema.
Após instalada, a extensão é carregada automaticamente sempre que o eSUS SAMU é acessado pelo Google Chrome, disponibilizando ao lado da tela do sistema um painel de apoio ao atendimento.
O Assistente conduz o profissional por um fluxo organizado de perguntas, adaptadas ao tipo de ocorrência informado e, ao final da triagem, gera automaticamente um resumo estruturado da ocorrência, pronto para ser copiado e colado no campo Queixa do eSUS SAMU.
Importante: O Assistente TARM Sorocaba é uma ferramenta de apoio ao atendimento. As perguntas e sugestões apresentadas auxiliam o profissional durante a ligação, porém não substituem o julgamento técnico do TARM nem a decisão do Médico Regulador.
Utilize o Google Chrome
O Assistente TARM Sorocaba funciona exclusivamente no navegador Google Chrome.
Caso o ESUSSAMU seja acessado por outro navegador (como Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera ou similares), a ferramenta não será carregada.
Antes de iniciar a instalação, confirme que você está utilizando o Google Chrome.
Instalando o Assistente TARM Sorocaba
A instalação é muito simples e leva menos de um minuto.
Abra o Google Chrome e acesse o link abaixo de Download do Assistente TARM Sorocaba.
Extensão Assistente TARM Sorocaba
Na página da Chrome Web Store, Clique em Usar no Chrome:
Em seguida, clique em Adicionar extensão para confirmar a instalação.
Pronto! O Assistente já estará instalado em seu navegador.
Fixando o Assistente na barra do navegador (Recomendado)
Após a instalação, recomendamos fixar a extensão na barra do Google Chrome para facilitar sua identificação.
Para isso, clique no ícone Extensões (representado por uma peça de quebra-cabeça) localizado no canto superior direito do navegador;
Localize Assistente TARM Sorocaba na lista de extensões;
Cliquee clique no ícone de alfinete (📌) ao lado do nome da extensão.
Após esse procedimento, o ícone do Assistente ficará sempre visível na barra do navegador.
Imagem 4:ÍconeExtensões(quebra-cabeça).
Imagem 5:Fixando o Assistente TARM Sorocaba.
4. Acessando o eSUS SAMU
ESUSSAMU
Com a extensão instalada, utilize normalmente o eSUS SAMUESUSSAMU acessando o endereço:
https://saudedigital.sorocaba.sp.gov.br/esussamu
Ao abrir o sistema pelo Google Chrome, o Assistente TARM Sorocaba será carregado automaticamente.
Você não precisará abrir nenhum programa adicional.
O Assistente aparecerá integrado ao lado da tela do eSUS SAMU,ESUSSAMU, pronto para utilização durante os atendimentos.
Imagem 6:Assistente integrado ao eSUS SAMU.
5. Recolhendo ou expandindo o painel
Para disponibilizar espaço ao Assistente, a tela do eSUS SAMUESUSSAMU será automaticamente ajustada para a esquerda.
Caso deseje utilizar toda a largura da tela durante algum momento do atendimento, basta clicar na seta localizada na lateral do painel.
O painel será recolhido temporariamente.
Sempre que desejar utilizá-lo novamente, clique na seta outra vez para expandi-lo.
Assim, cada profissional pode utilizar o Assistente somente quando necessário.
Imagem 7:Botão para recolher e expandir o painel.
6. Utilizando o Assistente durante o atendimento
O fluxo de atendimento no ESUSSAMU permanece exatamente o mesmo. O Assistente TARM Sorocaba não altera nenhuma etapa do registro da ocorrência, funcionando apenas como uma ferramenta de apoio durante o atendimento.
Ao receber uma ligação, utilizerealize o atendimento normalmente no ESUSSAMU. Sempre que desejar auxílio para coletar as informações do solicitante e preencher os campos Motivo e Queixa, clique em Iniciar triagem no painel do Assistente.
A partir desse momento, o Assistente apresentará um roteiro de perguntas adequado ao tipo de ocorrência informado, auxiliando na coleta das informações mais relevantes para conduzira regulação acolhimentomédica.
Após informarclicar em Iniciar triagem, informe o tipo de ocorrência,ncia. Em seguida, o sistemaAssistente apresentaráexibirá uma sequência de perguntas específicas relacionadas à situação informada.
AsDurante a ligação, basta responder às perguntas funcionamapresentadas comona umextensão. O roteiro deé apoioadaptado paraconforme auxiliaras orespostas TARMfornecidas, auxiliando na obtençãocoleta das informações mais importantes para a regulação médica.
DependendoAo finalizar a triagem, o Assistente gerará automaticamente um resumo estruturado com todas as informações registradas.
Clique em Copiar resumo e, em seguida, cole o conteúdo no campo Motivo/Queixa da ocorrência,ncia poderãno ESUSSAMU.
Esse procedimento reduz o sertempo apresentadosde protocolosdigitação, específicospadroniza os registros e alertasfacilita importantesa para apoiar transmissão atendimento.das informações ao Médico Regulador.
O Assistente não substitui a experiência do profissional, mas serve como um guia para tornar a coleta das informações mais organizada, completa e padronizada.
Imagem 8:Fluxo de perguntas do Assistente.
7. Gerando o resumo da ocorrência
Ao finalizar o preenchimento das perguntas, o Assistente gerará automaticamente um resumo estruturado da ocorrência.
Esse resumo foi desenvolvido para facilitar o registro das informações no eSUS SAMU.
Clique no botão Copiar resumo.
Em seguida, retorne ao eSUS SAMU e cole o texto no campo Queixa da ocorrência.
Esse procedimento reduz o tempo de digitação, padroniza os registros e auxilia na transmissão das informações ao Médico Regulador.
Imagem 9:BotãoCopiar resumo.
Imagem 10:Exemplo do resumo gerado.
Imagem 11:Resumo colado no campoQueixado eSUS SAMU.
Boas práticas de utilização
- Utilize sempre o Google Chrome para acessar o eSUS SAMU.
- Mantenha a extensão instalada e atualizada.
- Utilize o Assistente como apoio durante toda a ligação.
- Antes de concluir o atendimento, confira se as informações geradas correspondem ao relato do solicitante.
- Lembre-se de que o resumo é um apoio ao registro, cabendo ao profissional validar e complementar as informações sempre que necessário.
Suporte
Em caso de dúvidas, dificuldades na instalação ou problemas de funcionamento do Assistente TARM Sorocaba, entre em contato com a equipe da Saúde Digital.