Assistente TARM Sorocaba
O Assistente TARM Sorocaba é uma ferramenta desenvolvida para auxiliar os Telefonistas Auxiliares de Regulação Médica (TARM) durante o atendimento das ocorrências no ESUSSAMU.
A ferramenta foi idealizada e desenvolvida pelo Dr. Gabriel Pereira Gazotto, Coordenador Geral do SAMU 192 Regional de Sorocaba, com o objetivo de oferecer um apoio prático durante o acolhimento das ligações, auxiliando na coleta das informações mais importantes para a regulação médica e contribuindo para a padronização dos registros realizados pelos profissionais.
Para disponibilizar a ferramenta de forma integrada ao ESUSSAMU, a equipe da Saúde Digital realizou a adaptação da aplicação para o formato de extensão do Google Chrome, sua publicação oficial na Chrome Web Store e sua integração ao ambiente do sistema.
Após instalada, a extensão é carregada automaticamente sempre que o eSUS SAMU é acessado pelo Google Chrome, disponibilizando ao lado da tela do sistema um painel de apoio ao atendimento.
O Assistente conduz o profissional por um fluxo organizado de perguntas, adaptadas ao tipo de ocorrência informado e, ao final da triagem, gera automaticamente um resumo estruturado da ocorrência, pronto para ser copiado e colado no campo Queixa do eSUS SAMU.
Importante: O Assistente TARM Sorocaba é uma ferramenta de apoio ao atendimento. As perguntas e sugestões apresentadas auxiliam o profissional durante a ligação, porém não substituem o julgamento técnico do TARM nem a decisão do Médico Regulador.
Utilize o Google Chrome
O Assistente TARM Sorocaba funciona exclusivamente no navegador Google Chrome.
Caso o ESUSSAMU seja acessado por outro navegador (como Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera ou similares), a ferramenta não será carregada.
Antes de iniciar a instalação, confirme que você está utilizando o Google Chrome.
Instalando o Assistente TARM Sorocaba
A instalação é muito simples e leva menos de um minuto.
Abra o Google Chrome e acesse o link de Download do Assistente TARM Sorocaba clicando na imagem abaixo.
https://chromewebstore.google.com/detail/assistente-tarm-sorocaba/aagjfdfggbapkblcpkkmgpcccomgohmg
Clicando no link, você deverá ver a página:
Na página da Chrome Web Store, Clique em Usar no Chrome:
Em seguida, clique em Adicionar extensão para confirmar a instalação.
Pronto! O Assistente já estará instalado em seu navegador.
Fixando o Assistente na barra do navegador (Recomendado)
A próxima etapa serve apenas para confirmar visualmente que a extensão foi instalada corretamente. Embora não seja obrigatório, recomendamos fixá-la na barra do Google Chrome para facilitar sua identificação e acesso.
Fixar a extensão não é um requisito para seu funcionamento, mas esse procedimento permite verificar facilmente que a instalação foi concluída com sucesso.
Para fixar a extensão, clique no ícone Extensões (representado por uma peça de quebra-cabeça), localizado no canto superior direito do navegador.
Localize Assistente TARM Sorocaba na lista de extensões e clique no ícone de alfinete (📌) ao lado do nome da extensão.
Após esse procedimento, o ícone do Assistente permanecerá sempre visível na barra do navegador, facilitando seu acesso sempre que necessário.
Acessando o ESUSSAMU
Com a extensão instalada, utilize normalmente o ESUSSAMU acessando o endereço:
https://saudedigital.sorocaba.sp.gov.br/esussamu
Ao abrir o sistema pelo Google Chrome, o Assistente TARM Sorocaba será carregado automaticamente.
Você não precisará abrir nenhum programa adicional.
O Assistente aparecerá integrado ao lado da tela do ESUSSAMU, pronto para utilização durante os atendimentos.
Recolhendo ou expandindo o painel
Para disponibilizar espaço ao Assistente, a tela do ESUSSAMU será automaticamente ajustada para a esquerda.
Caso deseje utilizar toda a largura da tela durante algum momento do atendimento, basta clicar na seta localizada na lateral do painel.
O painel será recolhido temporariamente.
Sempre que desejar utilizá-lo novamente, clique na seta outra vez para expandi-lo.
Assim, cada profissional pode utilizar o Assistente somente quando necessário.
Utilizando o Assistente durante o atendimento
O fluxo de atendimento no ESUSSAMU permanece exatamente o mesmo. O Assistente TARM Sorocaba não altera nenhuma etapa do registro da ocorrência, funcionando apenas como uma ferramenta de apoio durante o atendimento.
Ao receber uma ligação, realize o atendimento normalmente no ESUSSAMU. Sempre que desejar auxílio para coletar as informações do solicitante e preencher os campos Motivo e Queixa, clique em Iniciar triagem no painel do Assistente.
A partir desse momento, o Assistente apresentará um roteiro de perguntas adequado ao tipo de ocorrência informado, auxiliando na coleta das informações mais relevantes para a regulação médica.
Após clicar em Iniciar triagem, informe o tipo de ocorrência. Em seguida, o Assistente exibirá uma sequência de perguntas relacionadas à situação informada.
Durante a ligação, basta responder às perguntas apresentadas na extensão. O roteiro é adaptado conforme as respostas fornecidas, auxiliando na coleta das informações mais importantes para a regulação médica.
Ao finalizar a triagem, o Assistente gerará automaticamente um resumo estruturado com todas as informações registradas.
Clique em Copiar resumo e, em seguida, cole o conteúdo no campo Motivo/Queixa da ocorrência no ESUSSAMU.
Esse procedimento reduz o tempo de digitação, padroniza os registros e facilita a transmissão das informações ao Médico Regulador.
O Assistente não substitui a experiência do profissional, mas serve como um guia para tornar a coleta das informações mais organizada, completa e padronizada.
Boas práticas de utilização
- Utilize sempre o Google Chrome para acessar o eSUS SAMU.
- Mantenha a extensão instalada e atualizada.
- Utilize o Assistente como apoio durante toda a ligação.
- Antes de concluir o atendimento, confira se as informações geradas correspondem ao relato do solicitante.
- Lembre-se de que o resumo é um apoio ao registro, cabendo ao profissional validar e complementar as informações sempre que necessário.
Suporte
Em caso de dúvidas, dificuldades na instalação ou problemas de funcionamento do Assistente TARM Sorocaba, entre em contato com a equipe da Saúde Digital.