1. Introdução
Apresentação do teleatendimento como ferramenta integrante da estratégia de Telessaúde no Sistema Único de Saúde (SUS), contextualizando sua inserção no processo de trabalho das equipes da Atenção Primária à Saúde (APS) e da Atenção Especializada, bem como sua relação com a transformação digital, a ampliação do acesso e a qualificação do cuidado.
2. Conceito de teleatendimento no SUS
Definição do teleatendimento como modalidade de atenção à saúde mediada por Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), realizada à distância, com finalidade assistencial.