Manual Operativo de Telessaúde
1. Objetivo
Estabelecer normas, critérios e procedimentos operacionais para a realização do teleatendimento n...
2. Abrangência
Este Manual aplica-se aos profissionais de saúde da rede municipal de Sorocaba, atuantes na Atenç...
3. Bases Legais e Normativas
O teleatendimento deverá observar, obrigatoriamente, as seguintes normas: 3.1 Legislação Federal...
4. Definições
Este capítulo apresenta os conceitos e regras gerais utilizados neste manual, com o objetivo de p...
5. Responsabilidades
5.1 Secretaria Municipal da Saúde / Saúde Digital Normatizar, monitorar e avaliar as ações d...
6. Requisitos de Infraestrutura e Segurança
6.1 Notebook – Instalação e Uso 6.1.1 Conectar o notebook à energia elétricaConecte o carregador...
7. Fluxo Operacional do Teleatendimento
O fluxo de atendimento em Telessaúde deverá observar as etapas descritas a seguir, respeitando a ...
8. Acesso ao Teleatendimento no SIS
8.1 Criação de agenda para Teleatendimento Criar agenda vinculada ao serviço de teleatendime...
9. Boas práticas de Teleatendimento
9.1 Postura Profissional O teleatendimento deve observar postura profissional compatível com a p...
10. Encerramento e Encaminhamentos
Ao final do teleatendimento, o profissional deverá encerrar a chamada, finalizar o atendimento no...
11. Referências Legais e Técnicas
Portaria de Consolidação nº 1/2017 – Direitos e deveres dos usuários da saúde e organização do SU...
12. Anexos
Anexo I Termo de Consentimento Livre e Esclarecido para Atendimento por Telessaúde OFICIAL.pdf A...