8. Acesso ao Teleatendimento no SIS

8.1 Criação de agenda para Teleatendimento

• Criar agenda vinculada ao serviço de teleatendimento no SISWEB.

 

8.2 Início do Teleatendimento no PEC

• Realizar login com usuário e senha individual;

• Na tela inicial do Prontuário Eletrônico do Cidadão, selecionar a opção  “Fila para Atendimento”;

• Após preenchimento do campos na "Fila para Atendimento", clicar no ícone  "Realizar Atendimento"
  

8.23 Abertura da Sala de Teleatendimento

• Clicar em "SOAP" e Abrir Sala de "Teleatendimento":

• O sistema abrirá automaticamente o ambiente de videochamada.

8.34 Organização da Visualização da Tela

• Para melhor visualização do atendimento, recomenda-se ajustar a disposição da tela, utilizando a opção de maximização/disposição de telas, conforme indicado abaixo:

8.45 Geração e Compartilhamento do Link

• No ambiente da videochamada, clicar em “Participantes”;

• Selecionar a opção “Convidar alguém”;

• Copiar o link exibido em “Compartilhando o link da reunião”;

• Enviar o link ao usuário por meio do WhatsApp institucional da unidade, preferencialmente 15 minutos antes do horário agendado.

8.56  Inclusão de Outros Participantes

• Quando necessário, repetir a opção “Convidar alguém” para inclusão de outros profissionais;
• Essa funcionalidade poderá ser utilizada, por exemplo, em atendimentos do tipo teleinterconsulta ou teleconsultoria.

8.67 Encerramento da Chamada

• Ao término do atendimento remoto, encerrar a videochamada selecionando a opção “Sair”.

8.78 Finalização do Atendimento no Sistema

• Retornar ao atendimento no PEC;

• Selecionar a opção “Finalizar Atendimento”;

• Preencher as opções apresentadas pelo sistema;

• Inserir o procedimento de telessaúde realizado;

• Indicar “Sim” ou “Não” no campo “Liberar cidadão?”, conforme a conduta adotada;

• Concluir o registro do atendimento.

Antes de realizar o teleatendimento no SIS, consulte este guia prático.