5.Gerenciando a Fila de Demanda Reprimida

Com a implementação do novo fluxo de guia de encaminhamento para especialidades no SIS, a Central de Regulação assume um papel ainda mais estratégico na garantia do acesso oportuno e eficiente aos serviços de saúde para a população.

Este tutorial foi elaborado para apresentar, de forma clara e detalhada, o passo a passo do trabalho do médico regulador dentro do sistema. Abordaremos desde o momento em que a solicitação de encaminhamento é recebida, passando pela análise e classificação do caso, até a autorização do procedimento e o acompanhamento do paciente.

5.1 Localizando a tela de Classificação da fila de espera por procedimento

A tela para realizar as funções na Central de Regulação tem uma cara nova, será acessado estritamente pelo ambiente web do sistema e poderá ser encontrado em Regulação > Serviço > Fila > Classificação da fila de espera por procedimento.

5.2 Conceitos básicos da Fila de Demanda Reprimida

5.3 Recepção e análise da solicitação de encaminhamento

Como identificar as informações essenciais do paciente e do solicitante, e como utilizar os filtros de pesquisa do sistema para otimizar o tempo de análise.

5.4 Classificação do caso

Como utilizar os critérios de prioridade e risco definidos pelo sistema para classificar o caso e definir o tempo de resposta adequado.

5.5 Avaliação da solicitação

Como acessar o histórico do paciente, os resultados de exames e outros documentos relevantes para tomar a decisão de autorizar ou negar o encaminhamento.

5.6 Autorização do procedimento

Como emitir a guia de encaminhamento para o especialista, como definir o tempo de retorno do paciente e como informar o solicitante sobre a decisão.

5.7 Acompanhamento do paciente

Como monitorar o tempo de espera do paciente, como solicitar informações sobre o andamento do caso e como ইন্টারvir em caso de necessidade.

5.8 Funcionalidades adicionais

Como utilizar as ferramentas de comunicação do sistema para tirar dúvidas com outros profissionais de saúde, como gerar relatórios sobre o fluxo de encaminhamentos e como acessar informações sobre a disponibilidade de leitos e agendamentos.