5.Gerenciando a Fila de Demanda Reprimida

Com a implementação do novo fluxo de guia de encaminhamento para especialidades no SIS, a Central de Regulação assume um papel ainda mais estratégico na garantia do acesso oportuno e eficiente aos serviços de saúde para a população.

Este tutorial foi elaborado para apresentar, de forma clara e detalhada, o passo a passo do trabalho do médico regulador dentro do sistema. Abordaremos desde o momento em que a solicitação de encaminhamento é recebida, passando pela análise e classificação do caso, até a autorização do procedimento e o acompanhamento do paciente.

5.1 Localizando a tela de Classificação da fila de espera por procedimento

A tela para realizar as funções na Central de Regulação tem uma cara nova, será acessado estritamente pelo ambiente web do sistema e poderá ser encontrado em Regulação > Serviço > Fila > Classificação da fila de espera por procedimento.

5.2 Conceitos básicos da Fila de Demanda Reprimida

5.2.1 Classificação de novas demandas inseridas

As novas solicitações de encaminhamento, provenientes das unidades de atenção primária, são automaticamente inseridas na fila de Demanda Reprimida com uma classificação inicial "PN - E", onde "N" indica o nível de prioridade (1 a 4).

P0 - E
P1 - E
P2 - E
P3 - E

5.2.2 Prioridades disponíveis ao médico regulador

É importante ressaltar que essa classificação inicial é atribuída automaticamente às novas solicitações e não reflete a avaliação final do médico regulador. Após análise do caso, o médico regulador poderá ajustar a classificação, utilizando uma das 20 opções de prioridade disponíveis no sistema, garantindo assim uma regulação mais precisa e eficiente.

NOME	SIGLA	ORDEM DE PRIORIDADE
P0 - A	EMERG CRIT	1
P0 - B	EMERG IMP	2
P0 - C	EMERG MOD	3
P0 - D	EMERG EST	4
P0 - E	EMERG BAS	5
P1 - A	URG CRIT	6
P1 - B	URG IMP	7
P1 - C	URG MOD	8
P1 - D	URG EST	9
P1 - E	URG BAS	10
P2 - A	PRIO CRIT	11
P2 - B	PRIORI IMP	12
P2 - C	PRIO MOD	13
P2 - D	PRIO EST	14
P2 - E	PRIO BAS	15
P3 - A	ROT CRIT	16
P3 - B	ROT IMP	17
P3 - C	ROT MOD	18
P3 - D	ROT EST	19
P3 - E	ROT BAS	20

IMPORTANTE: Os nomes, siglas, descrições e prioridades são parametrizáveis no sistema e podem ser alterados conforme solicitação da gestão da Central de Regulação.

5.2.3
Filtros inicias para visualizar a fila

Abrindo a tela de Classificação da fila, existem alguns campos que devem ser preenchidos para que a fila seja visualizada, são eles:

Tipo de Serviço
Procedimento
CBO executante (Solicitação)

Apesar de haver diversos filtros funcionais e que podem auxiliar, os mínimos sugeridos são esses que, quando preenhcidos, bastará Pesquisar para visualizar a fila.

5.3 Recepção e análise da solicitação de encaminhamento

É definido por padrão que as novas solicitações sejam encaminhadas pelas unidades de atenção primária para a fila de demanda reprimida com a classificação "PN - E", onde "N" é o número da prioridade.

P1 - E
P2 - E
P3 - E
P4 - E

5.4 Classificação do caso

Como utilizar os critérios de prioridade e risco definidos pelo sistema para classificar o caso e definir o tempo de resposta adequado.

5.5 Avaliação da solicitação

Como acessar o histórico do paciente, os resultados de exames e outros documentos relevantes para tomar a decisão de autorizar ou negar o encaminhamento.

5.6 Autorização do procedimento

Como emitir a guia de encaminhamento para o especialista, como definir o tempo de retorno do paciente e como informar o solicitante sobre a decisão.

5.7 Acompanhamento do paciente

Como monitorar o tempo de espera do paciente, como solicitar informações sobre o andamento do caso e como ইন্টারvir em caso de necessidade.

5.8 Funcionalidades adicionais

Como utilizar as ferramentas de comunicação do sistema para tirar dúvidas com outros profissionais de saúde, como gerar relatórios sobre o fluxo de encaminhamentos e como acessar informações sobre a disponibilidade de leitos e agendamentos.