7. Boas práticas de Teleatendimento

7.1 Postura Profissional

• Ambiente adequado e reservado;

• Linguagem clara e ética;

• Identificação do profissional.

7.2 Orientações ao Paciente

• Informações prévias sobre o atendimento remoto;

• Garantia de privacidade;

• Esclarecimento de limites do teleatendimento.

7.3 Registro para Segurança Clínica e Jurídica

• Registro completo, claro e datado;

• Condutas e orientações devidamente justificadas;

• Documento clínico e jurídico oficial.