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522 resultados encontrados
Cadastro de Profissional (Identidade clínica)
O cadastro de Profissional é a etapa que permite ao colaborador realizar atendimentos no sistema. Enquanto o Operador garante o acesso ao sistema, o Profissional é o que habilita a atuação clínica, permitindo registros em prontuário, atendimentos e demais açõ...
Finalização do Atendimento
A etapa de Finalização do Atendimento é responsável por consolidar todas as informações registradas durante o atendimento no prontuário do cidadão. É neste momento que o sistema organiza os dados clínicos, registra os procedimentos realizados e define o desfe...
Cadastro de novo usuário
O cadastro de novo usuário de rede é necessário para que o profissional tenha acesso aos computadores, sistemas institucionais e demais recursos de Tecnologia da Informação disponibilizados pela Prefeitura de Sorocaba. Esse processo garante que o acesso sej...
Usuário esqueceu a senha
O procedimento de redefinição de senha é necessário quando o usuário não consegue acessar o computador da rede devido ao esquecimento da senha. Por envolver dados de acesso, esse processo exige validação das informações do profissional, garantindo a seguran...
Vincular/Desvincular de grupo de e-mail
O vínculo de usuários a grupos de e-mail institucionais permite o recebimento de comunicações internas, avisos e informações relevantes para as atividades da unidade. A solicitação pode envolver tanto a inclusão quanto a remoção de usuários desses grupos, c...
Liberar acesso a site
O acesso a determinados sites na rede da Prefeitura pode ser restrito como medida de segurança da informação, visando proteger a infraestrutura tecnológica e os dados institucionais contra riscos. No entanto, em situações específicas, pode ser necessária a ...
Sem conexão
A indisponibilidade de conexão com a internet pode impactar diretamente o funcionamento dos sistemas utilizados nas unidades de saúde, comprometendo atendimentos e registros. Este procedimento orienta o usuário sobre como identificar a ausência de conexão, ...
Internet lenta
A lentidão na conexão com a internet pode impactar diretamente o funcionamento dos sistemas utilizados nas unidades de saúde, comprometendo atendimentos e registros. Este procedimento orienta o usuário sobre como comunicar corretamente a deficiência no serviç...
Solicitação de Toner
Identifique o tipo de impressora antes de abrir o chamado. Impressoras Ricoh alugadas (empresa CTIS Sonda) Chamados de reparo e instalação devem ser abertos junto à empresa terceirizada, via e-mail: mps.sorocaba@sonda.com A reposição de toner é automática...
Troca de local (transferência de equipamento)
Identifique o tipo de impressora antes de abrir o chamado. Impressoras Ricoh alugadas (empresa CTIS Sonda) Chamados de reparo e instalação devem ser abertos junto à empresa terceirizada, via e-mail: mps.sorocaba@sonda.com A reposição de toner é automática...
Troca de peça
Identifique o tipo de impressora antes de abrir o chamado. Impressoras Ricoh alugadas (empresa CTIS Sonda) Chamados de reparo e instalação devem ser abertos junto à empresa terceirizada, via e-mail: mps.sorocaba@sonda.com A reposição de toner é automática...
Solicitação de novo equipamento
As orientações deste capítulo aplicam-se a computadores e notebooks. Solicitações de equipamento (incluindo estoque de computadores usados) devem ser feitas exclusivamente pelo canal oficial da Informática e ficam condicionadas à verificação de disponibilidad...
Computador com lentidão
As orientações deste capítulo aplicam-se a computadores e notebooks. A lentidão, travamentos, necessidade de formatação ou remoção para o laboratório de TI são demandas da CGTI / Informática — não da Saúde Digital. Contato oficial: informatica@sorocaba.sp.go...
Unificação de Prontuário
A unificação de prontuários é um procedimento realizado quando há duplicidade de cadastro de um mesmo paciente no sistema SIS/SISWEB. Essa situação pode comprometer o registro adequado das informações clínicas e administrativas, sendo necessário consolidar os ...
Cadastro de Novo Operador
Para que um novo Operador seja cadastrado, siga o passo-a-passo. 1. Acesse o link do APS Sorocaba https://linktr.ee/aps.sorocaba 2. Acesse cada um desses dois links 3. Preencha os dois formulários corretamente. Submissões inadequadas serão rejeit...
Vinculação de Profissional em Unidade
Esqueci minha senha
Ramal Inoperante
Telefone Inoperante
Wi-fi Público Inoperante
A indisponibilidade de conexão com o Wi-fi Público pode gerar inconvenientes, mas não é uma falha crítica e não afeta a disponibilidade dos serviços. Este procedimento orienta o usuário a comunicar o ocorrido à equipe de informática. Atenção: o Wi-fi Público...