Manual de Apoio – Demandas de TI nas Unidades de Saúde
Este manual tem como finalidade orientar os profissionais das unidades de saúde sobre como identificar, verificar e encaminhar demandas relacionadas à Tecnologia da Informação, de forma padronizada e eficiente. O conteúdo apresenta orientações práticas para os principais tipos de problemas, buscando agilizar a resolução e o acionamento correto do suporte técnico.
Informática (CGTI), Suporte SIS e Saúde Digital
Página de abertura do manual: entenda a diferença entre CGTI (Informática), Suporte SIS e Saúde D...
Informática (CGTI - Coordenadoria Geral de Tecnologia da Informação)
A Coordenadoria Geral de Tecnologia da Informação (CGTI) é o órgão da Prefeitura de Sorocaba resp...
Suporte SIS
O Suporte SIS é a equipe responsável pela sustentação operacional do Sistema Integrado de Saúde (...
Saúde Digital de Sorocaba
Se você já ouviu “manda pra Saúde Digital” e ficou na dúvida se o assunto era computador, SIS ou ...
Mas afinal, quem eu devo acionar?
Antes de abrir qualquer chamado, vale parar um minuto e responder a uma pergunta simples: O prob...
Usuário de rede/e-mail
Neste capítulo são apresentadas orientações sobre solicitações relacionadas a usuários de rede, i...
Cadastro de novo usuário
O cadastro de novo usuário de rede é necessário para que o profissional tenha acesso aos computad...
Usuário esqueceu a senha
O procedimento de redefinição de senha é necessário quando o usuário não consegue acessar o compu...
Vincular/Desvincular de grupo de e-mail
O vínculo de usuários a grupos de e-mail institucionais permite o recebimento de comunicações int...
Liberar acesso a site
O acesso a determinados sites na rede da Prefeitura pode ser restrito como medida de segurança da...
Internet
Neste capítulo são apresentadas orientações sobre situações relacionadas à conexão com a internet...
Sem conexão
A indisponibilidade de conexão com a internet pode impactar diretamente o funcionamento dos siste...
Internet lenta
A lentidão na conexão com a internet pode impactar diretamente o funcionamento dos sistemas utili...
Wi-fi Público Inoperante
A indisponibilidade de conexão com o Wi-fi Público pode gerar inconvenientes, mas não é uma falha...
Impressora
Neste capítulo são apresentadas orientações sobre situações relacionadas ao uso de impressoras na...
Solicitação de Toner
Identifique o tipo de impressora antes de abrir o chamado. Impressoras Ricoh alugadas (empresa C...
Troca de local (transferência de equipamento)
Identifique o tipo de impressora antes de abrir o chamado. Impressoras Ricoh alugadas (empresa C...
Troca de peça
Identifique o tipo de impressora antes de abrir o chamado. Impressoras Ricoh alugadas (empresa C...
Computador
Neste capítulo são apresentadas orientações sobre situações relacionadas ao uso de computadores n...
Suporte SIS
Neste capítulo são apresentadas orientações sobre situações relacionadas ao uso do sistema SIS/SI...
Unificação de Prontuário
A unificação de prontuários é um procedimento realizado quando há duplicidade de cadastro de um m...
Cadastro de Novo Operador
Para que um novo Operador seja cadastrado, siga o passo-a-passo. 1. Acesse o link do APS Sorocab...
Vinculação de Profissional em Unidade
Esqueci minha senha
Cadastro de Novo Endereço
Telefonia
Neste capítulo são apresentadas orientações sobre situações relacionadas à telefonia nas unidades...
Plano de Contingência de TI
Plano de continuidade de serviços de tecnologia da informação e comunicação para horários não com...
CGTI, Suporte SIS e Saúde Digital
Se você já ficou em dúvida sobre quem deve ser acionado para resolver um problema relacionado à t...