Manual de Apoio – Demandas de TI nas Unidades de Saúde
Este manual tem como finalidade orientar os profissionais das unidades de saúde sobre como identificar, verificar e encaminhar demandas relacionadas à Tecnologia da Informação, de forma padronizada e eficiente. O conteúdo apresenta orientações práticas para os principais tipos de problemas, buscando agilizar a resolução e o acionamento correto do suporte técnico.
Usuário de rede/e-mail
Neste capítulo são apresentadas orientações sobre solicitações relacionadas a usuários de rede, i...
Cadastro de novo usuário
O cadastro de novo usuário de rede é necessário para que o profissional tenha acesso aos computad...
Usuário esqueceu a senha
O procedimento de redefinição de senha é necessário quando o usuário não consegue acessar o compu...
Vincular/Desvincular de grupo de e-mail
O vínculo de usuários a grupos de e-mail institucionais permite o recebimento de comunicações int...
Liberar acesso a site
O acesso a determinados sites na rede da Prefeitura pode ser restrito como medida de segurança da...
Internet
Neste capítulo são apresentadas orientações sobre situações relacionadas à conexão com a internet...
Impressora
Neste capítulo são apresentadas orientações sobre situações relacionadas ao uso de impressoras na...
Computador
Neste capítulo são apresentadas orientações sobre situações relacionadas ao uso de computadores n...
Suporte SIS
Neste capítulo são apresentadas orientações sobre situações relacionadas ao uso do sistema SIS/SI...
Telefonia
Neste capítulo são apresentadas orientações sobre situações relacionadas à telefonia nas unidades...
Plano de Contingência de TI
Plano de continuidade de serviços de tecnologia da informação e comunicação para horários não com...