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A tela de Recepção é o ponto inicial de registro dos atendimentos no módulo de urgência e emergência (UPA). É através dela que os pacientes são recepcionados, e, quando necessário, também permite realizar o cadastro inicial do paciente, seguindo os mesmos crit...

Este capítulo descreve o fluxo de registro de próteses odontológicas no ambiente web, utilizado para fins de controle, conferência e faturamento das próteses recebidas de fornecedores externos. A configuração aqui apresentada visa garantir a continuidade de u...

Para garantir a continuidade do cuidado, o registro da Alta com Cuidado Compartilhado deve ser realizado diretamente no sistema, no momento da alta do paciente na unidade de origem. Este registro permite o agendamento imediato da consulta na Atenção Primária, ...

Neste capítulo, abordaremos os conceitos e orientações iniciais para utilização do Sistema com PEC. 1.1 Versão do Sistema Usada neste Manual Esse manual é desenvolvido para familiarizar e orientar a correta utilização do Sistema de Gestão Pública de Saúde ...

Para operacionalizar o fluxo de Alta com Cuidado Compartilhado, as Unidades de Atenção Primária devem disponibilizar vagas específicas em agenda, permitindo o agendamento direto das solicitações provenientes de hospitais, UPAs e Pronto Atendimentos.Este capítu...

Introdução Após o agendamento das solicitações de Alta com Cuidado Compartilhado, cabe à equipe administrativa da unidade realizar a recepção dos pacientes no sistema no dia do atendimento.Esta etapa é fundamental para liberar o paciente para ser atendido e r...

Em algumas situações, é necessário consultar o histórico de movimentações de uma solicitação — especialmente quando há dúvidas sobre o status atual, datas de agendamento, alterações feitas ou cancelamentos realizados. Essa consulta pode ser feita diretamente ...

A triagem é a etapa responsável por avaliar clinicamente o paciente logo após a recepção, permitindo sua classificação de risco conforme o protocolo adotado pela unidade. Essa etapa organiza o fluxo de atendimento por prioridade clínica, garantindo que os caso...

Esta etapa é de uso exclusivo para pacientes que permanecerão em observação, sob acompanhamento contínuo da equipe de plantão. A funcionalidade de Evolução no sistema é destinada exclusivamente para registros clínicos de pacientes que permanecerão em observaç...

O registro correto dos profissionais no sistema está diretamente vinculado à regularidade do faturamento da unidade de saúde. Para que um profissional possa registrar atendimentos, é imprescindível que esteja cadastrado no Sistema de Gestão Pública de Saúde co...

Atualmente, o sistema apresenta uma limitação: quando o paciente é encaminhado para a fila de uma categoria diferente daquela do profissional logado, não é possível iniciar o atendimento diretamente pelo botão da fila. Um exemplo recorrente ocorre nos encamin...

Este capítulo apresenta os procedimentos necessários para integração ao Ecossistema Gov.br, com foco na obtenção das credenciais para utilização dos produtos Login Único e Assinador da Rede Gov.br. Essas credenciais são pré-requisitos fundamentais para que os...

Estabelecer normas, critérios e procedimentos operacionais para a realização do teleatendimento no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS) no Município de Sorocaba, orientando os profissionais da rede municipal quanto ao uso adequado das ferramentas institucion...

Este Manual aplica-se aos profissionais de saúde da rede municipal de Sorocaba, atuantes na Atenção Primária à Saúde (APS), na Atenção Especializada, nas equipes multiprofissionais (eMulti) e nos demais serviços que compõem a Rede de Atenção à Saúde (RAS), sem...

O teleatendimento deverá observar, obrigatoriamente, as seguintes normas: 3.1 Legislação Federal Lei nº 8.080/1990 – Lei Orgânica da Saúde; Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD); Lei nº 14.510/2022 – Regulamenta a ...

Este capítulo apresenta os conceitos e regras gerais utilizados neste manual, com o objetivo de padronizar a compreensão sobre as modalidades de Telessaúde, os procedimentos e a habilitação profissional para registro no SISWEB. 4.1 Telessaúde Telessaúde cons...

5.1 Secretaria Municipal da Saúde / Saúde Digital Normatizar, monitorar e avaliar as ações de Telessaúde; Garantir capacitação das equipes; Assegurar integração com a RNDS. 5.2 Unidades de Saúde Organizar agenda e logística do teleaten...

6.1 Notebook – Instalação e Uso 6.1.1 Conectar o notebook à energia elétricaConecte o carregador do notebook a uma tomada elétrica adequada e ao equipamento.Em seguida, ligue o notebook por meio do botão de energia, verificando se o dispositivo inicia correta...

9.1 Postura Profissional O teleatendimento deve observar postura profissional compatível com a prática clínica presencial, com ênfase em: Ambiente Realizar o atendimento em local reservado, silencioso e com privacidade; Garantir iluminação e posici...

A Assinatura Digital no Sistema Integrado de Saúde foi implantada com o objetivo de garantir segurança jurídica, autenticidade e rastreabilidade dos documentos clínicos e administrativos emitidos na rede municipal. Por meio da integração com o GOV.BR, os docu...