Manuais de utilização do SISWEB
Aqui você encontrará manuais operacionais para utilização do SISWEB, Sistema de Gestão Pública de Saúde utilizado na Secretaria de Sorocaba desde 2011.
SUPORTE SIS: Conforme previsto em contrato (CPL 424/2020), caso precise de ajuda com o SIS, entre em contato com o Suporte SIS através dos canais abaixo:
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HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda-feira a Sexta-feira das 08:00 às 17:00 (Não atende em finais de semana e feriados)
Instrução Normativa SES n.º 10, de 02 de Dezembro de 2024
Dispõe sobre a utilização do Sistema Integrado de Saúde (SIS) para o registro, controle e gestão ...
Prontuário Eletrônico do Cidadão
Base Conceitual do Sistema
Neste capítulo, abordaremos, de forma resumida, os conceitos básicos que orientam o Sistema de Ge...
Orientações Gerais sobre o Sistema
Neste capítulo, abordaremos os conceitos e orientações iniciais para utilização do Sistema com PE...
Cidadão (Usuário)
Neste capítulo serão abordadas as questões relacionadas ao gerenciamento do cadastro de usuário. ...
Recepção de Serviço (Pacientes Agendados)
A recepção de serviço é o fluxo utilizado para organizar o atendimento de usuários que possuem ag...
Recepção Espontânea
A recepção espontânea é o fluxo utilizado para organizar o atendimento de usuários que procuram a...
Recepção de Unidade de Pronto Atendimento
A recepção de unidade de pronto atendimento é o fluxo responsável pelo registro inicial dos pacie...
Faturamento
O faturamento na saúde pública transforma os registros de atendimentos e procedimentos em informa...
Assinatura Digital no Sistema de Gestão Pública de Saúde
A Assinatura Digital no Sistema Integrado de Saúde foi implantada com o objetivo de garantir segu...
Guia de Encaminhamento e Fila de Demanda Reprimida
Se você chegou até aqui, é porque já deve estar familiarizado com o módulo de atendimento SOAP e ...
Como emitir a guia de encaminhamento
Para realizar uma solicitação de serviço (guia de encaminhamento), é importante saber que o botão...
Como emitir a guia de encaminhamento odontológica
Para realizar uma solicitação de serviço (guia de encaminhamento), é importante saber que o botão...
Acompanhamento de Paciente na Demanda Reprimida
Sempre que houver pacientes da sua unidade cadastrados na Demanda Reprimida, é fundamental acompa...
Relatório de Demanda Reprimida
A Atenção Primária à Saúde exerce papel central na ordenação do acesso e na coordenação do cuidad...
Inserção de guias antigas ou externas
Durante a transição da demanda reprimida do ambiente Delphi para o ambiente Web, reconhecemos que...
Gerenciando a Fila de Demanda Reprimida
Com a implementação do novo fluxo de guia de encaminhamento para especialidades no Sistema de Ges...
Conceito e Regras de Serviços
No ambiente web, a estruturação dos atendimentos é baseada nos Tipos de Serviço. Essa abordagem p...
Configuração do Protocolo de Encaminhamento
A configuração dos protocolos de encaminhamento no sistema de gestão da saúde é um passo fundamen...
Histórico das Solicitações de Procedimento de Serviço
Em algumas situações, é necessário consultar o histórico de movimentações de uma solicitação — es...
PEC Policlínica
A Policlínica está implementando o Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC), uma ferramenta que mod...
Apresentando o Ambiente
No primeiro vídeo, apresentamos o ambiente do PEC, explorando a interface e as principais áreas d...
Serviços Administrativos
Nesta aula, mostramos as funcionalidades dos serviços administrativos no PEC. Explicamos como rea...
Escuta Inicial
Na terceira aula, abordamos a importância e o preenchimento da Escuta Inicial no PEC. Este módulo...
Atendimento SOAP
Por fim, na última aula regular, explicamos como utilizar o modelo SOAP no PEC para registrar os ...
Registro tardio de atendimento
Mesmo diante de imprevistos como quedas de energia, falhas de conexão ou indisponibilidade do sis...
Fluxo de Registro de Próteses Odontológicas
Este capítulo descreve o fluxo de registro de próteses odontológicas no ambiente web, utilizado p...
Fluxo de Solicitação de Exames
Para facilitar e aprimorar o uso do sistema de saúde SISWEB (sisweb.sorocaba.sp.gov.br) na solici...
Registro de Pesagem do Bolsa Família
O acompanhamento dos beneficiários do Bolsa Família na unidade de saúde é essencial para garantir...
Agendamento de Eletrocardiograma na APS
Atenção, em virtude de organização de lançamento de procedimentos bem como de controle de absente...
Recepção de Serviço Eletrocardiograma
A Recepção dos pacientes que forem até a unidade com agendamento para realização de eletrocardiog...
Agenda de Eletrocardiograma
A Partir de 01 de outubro de 2024, a agenda de serviço "11 ELETROCARDIOGRAMA" deverá ser criada e...
Registro de Atendimento
ENFERMAGEM Durante o atendimento do agendamento para o serviço de eletrocardiograma, deverá se...
Demonstração em vídeo
Todos os processos descritos nesse tutorial podem ser visualizados no vídeo abaixo.
Regras de Vacinação no SIS
Estamos disponibilizando um documento que contém as regras de vacinação implementadas no SIS. Ess...
Visualização e Manejo do Histórico de Pacientes
No contexto da atenção à saúde, o acompanhamento contínuo dos pacientes é essencial para garantir...
Monitoramento da Dengue
A eficiência no combate à dengue depende diretamente da qualidade e organização dos dados registr...
Orientações iniciais
O registro adequado das informações no prontuário eletrônico é uma etapa essencial para o sucesso...
Atendimento Médico em caso de Dengue na Atenção Primária
O atendimento de pacientes com suspeita de arboviroses é fundamental para garantir o diagnóstico ...
Registro de Monitoramento de Dengue por equipe de Enfermagem na Atenção Primária à Saúde
O registro de monitoramento de enfermagem na Atenção Primária à Saúde (APS) é essencial para o ac...
Atendimento Médico em caso de Dengue na Urgência
O atendimento de pacientes com suspeita de arboviroses é essencial para garantir o diagnóstico pr...
Registro de Monitoramento de Dengue por equipe de Enfermagem na Urgência
O registro de monitoramento de enfermagem na Urgência é essencial para o acompanhamento contínuo ...
Protocolo de integração de laboratórios terceiros
Este capítulo aborda a integração entre laboratórios terceirizados e o Sistema de Gestão em Saúde...
Envio de requisições/solicitações e cancelamento de coletas
Atenção: Esse capítulo é uma transcrição do arquivo original enviado pela empresa responsável p...
Recebimento de Resultados e Registros de Problemas de Coleta
Atenção: Esse capítulo é uma transcrição do arquivo original enviado pela empresa responsável p...
Prontuário Eletrônico do Cidadão na Urgência e Emergência
O módulo de Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC) na rede de Urgência e Emergência foi implantad...
1. Orientações Gerais sobre o Sistema
Neste capítulo, abordaremos os conceitos e orientações iniciais para utilização do Sistema com PE...
2. Cidadão (Usuário)
Neste capítulo abordaremos as questões relacionadas ao gerenciamento do cadastro de Usuário. T...
3. Recepção - UPA/Urgência
A tela de Recepção é o ponto inicial de registro dos atendimentos no módulo de urgência e emergên...
4. Triagem com Classificação de Risco
A triagem é a etapa responsável por avaliar clinicamente o paciente logo após a recepção, permiti...
5. Registro de Atendimento
A partir desse momento, todos os registros clínicos realizados na unidade de urgência (médicos, o...
6. Evolução
Esta etapa é de uso exclusivo para pacientes que permanecerão em observação, sob acompanhamento c...
7. Cadastro de Profissionais
O registro correto dos profissionais no sistema está diretamente vinculado à regularidade do fatu...
Solução de contorno - Pacientes encaminhados a outra categoria profissional
Atualmente, o sistema apresenta uma limitação: quando o paciente é encaminhado para a fila de uma...
Alta com cuidado continuado
A transição segura do paciente entre os níveis de atenção é uma etapa essencial para garantir a c...
1.Orientações Gerais Sobre o Sistema
Neste capítulo, abordaremos os conceitos e orientações iniciais para utilização do Sistema com PE...
2.Fluxo de Origem (Unidades de Urgência, Emergência e Atenção Especializada)
Para garantir a continuidade do cuidado, o registro da Alta com Cuidado Compartilhado deve ser re...
3.Criação de Agendas para Alta com Cuidado Compartilhado
Para operacionalizar o fluxo de Alta com Cuidado Compartilhado, as Unidades de Atenção Primária d...
4. Recepção das Solicitações de Alta com Cuidado Compartilhado
Introdução Após o agendamento das solicitações de Alta com Cuidado Compartilhado, cabe à equipe ...
Manual Operativo de Telessaúde
1. Objetivo
Estabelecer normas, critérios e procedimentos operacionais para a realização do teleatendimento n...
2. Abrangência
Este Manual aplica-se aos profissionais de saúde da rede municipal de Sorocaba, atuantes na Atenç...
3. Bases Legais e Normativas
O teleatendimento deverá observar, obrigatoriamente, as seguintes normas: 3.1 Legislação Federal...
4. Definições
Este capítulo apresenta os conceitos e regras gerais utilizados neste manual, com o objetivo de p...
5. Responsabilidades
5.1 Secretaria Municipal da Saúde / Saúde Digital Normatizar, monitorar e avaliar as ações d...
6. Requisitos de Infraestrutura e Segurança
6.1 Notebook – Instalação e Uso 6.1.1 Conectar o notebook à energia elétricaConecte o carregador...
7. Fluxo Operacional do Teleatendimento
O fluxo de atendimento em Telessaúde deverá observar as etapas descritas a seguir, respeitando a ...
8. Acesso ao Teleatendimento no SIS
8.1 Criação de agenda para Teleatendimento Criar agenda vinculada ao serviço de teleatendime...
9. Boas práticas de Teleatendimento
9.1 Postura Profissional O teleatendimento deve observar postura profissional compatível com a p...
10. Encerramento e Encaminhamentos
Ao final do teleatendimento, o profissional deverá encerrar a chamada, finalizar o atendimento no...
11. Referências Legais e Técnicas
Portaria de Consolidação nº 1/2017 – Direitos e deveres dos usuários da saúde e organização do SU...
12. Anexos
Anexo I Termo de Consentimento Livre e Esclarecido para Atendimento por Telessaúde OFICIAL.pdf A...
Release de Atualizações
Rotinas de Solicitação de Exames
Implementação de Novos Códigos de Exames e Parametrização no SIS
Em atendimento às exigências da Portaria SAES/MS Nº 3.025, que alterou a tabela SUS e incluiu...
Fluxo de Solicitação de Exames com Justificativa e Autorização
Este manual orienta as equipes assistenciais das Unidades de Saúde de Sorocaba (médicos, enferm...
Assinatura Digital de Documentos (gov.br e VIDAAS)
Este material consolida as bases legais, técnicas e operacionais da assinatura digital no SISWEB,...
Diretrizes Institucionais sobre Assinatura Digital no SISWEB
Referência: Processo nº 3552205.404.00020784/2026-88. A Secretaria da Saúde de Sorocaba, por mei...
2. Como funciona a Assinatura pelo gov.br (Passo a Passo)
Conteúdo: Primeira autenticação Escolha da conta gov.br Permissões do app SIS ...
3. Assinatura via VIDAAS (para Médicos)
O que é VIDAAS: É um serviço de certificação digital médica, integrado diretamente ao Consel...
4. Documentos que podem ser assinados no SISTEMA
Esta página apresenta, de forma objetiva, todos os módulos do SIS que possuem documentos assináve...
5. Como acessar o Histórico de Documentos Assinados
Conteúdo: Onde aparece a aba “Documentos Assinados” Como visualizar o PDF Como ver...
6. Erros Comuns e Como Corrigir
Aqui vai reduzir 90% dos chamados ao suporte. Sugestões de tópicos: Erro “Assinatura não re...
7. Assinatura Digital em Lote (exclusiva gov.br)
Nesta página você aprenderá como assinar mais de um documento por vez, podendo deixar para assina...
8. Como Registrar Prescrição (com foco na assinatura)
Preencher medicamento Via de administração Posologia Pressão do sistema para a...
9. Como Registrar Solicitação de Exames (com foco na assinatura futura)
Fluxo atual (sem assinatura) Por que não assina ainda Como evitar erro de SADT inco...
Fluxo Operacional – Consultas OCI Cardiologia
Antecipação de Horários: Antecipar em 15 minutos todas as consultas de primeira vez, a fim de via...
Visão Geral da OCI Cardiologia
A Operação de Cuidado Integrado (OCI) em Cardiologia é um fluxo padronizado para garantir atendim...
Identificação Prévia dos Pacientes da OCI Cardiologia
A Operação de Cuidado Integrado (OCI) em Cardiologia aplica-se exclusivamente aos pacientes agend...
Papel da Enfermagem (Escuta Inicial + ECG)
A etapa da Enfermagem é essencial para garantir a correta execução do fluxo OCI Cardiologia. É du...
Atendimento Médico (Cardiologista)
O atendimento médico da OCI Cardiologia segue a estrutura de registro clínico orientado por probl...
Fluxo Administrativo das APACs
A etapa administrativa da OCI Cardiologia é responsável por garantir que todo atendimento classif...
Fluxograma
Fluxo Operacional – Consultas OCI Ginecológica
Antecipação de Horários: Antecipar em 15 minutos todas as consultas de primeira vez, a fim de via...
Visão Geral da OCI Cardiologia
A Operação de Cuidado Integrado (OCI) em Cardiologia é um fluxo padronizado para garantir atendim...
Identificação Prévia dos Pacientes da OCI Cardiologia
A Operação de Cuidado Integrado (OCI) em Cardiologia aplica-se exclusivamente aos pacientes agend...
Papel da Enfermagem (Escuta Inicial + ECG)
A etapa da Enfermagem é essencial para garantir a correta execução do fluxo OCI Cardiologia. É du...
Atendimento Médico (Cardiologista)
O atendimento médico da OCI Cardiologia segue a estrutura de registro clínico orientado por probl...
Fluxo Administrativo das APACs
A etapa administrativa da OCI Cardiologia é responsável por garantir que todo atendimento classif...
Fluxograma
Atendimentos SOAP
Neste capítulo serão apresentadas as funcionalidades que garantem a ordenação da maior parte dos ...
Conceito e Contexto
Este material tem como objetivo apresentar ao profissional de saúde o método de registro de A...
Visão Geral
O Objetivo aqui é de apresentar a tela do Atendimento SOAP no Sistema de Gestão Pública de Saúde ...
Registro SOAP (Subjetivo, Objetivo, Avaliação e Plano)
O SOAP (Subjetivo, Objetivo, Avaliação e Plano), é o método de registro da nota de evolução, perm...
Finalização do Atendimento
A etapa de Finalização do Atendimento é responsável por consolidar todas as informações registrad...
Informações clínicas e acompanhamento do paciente
Durante o registro de atendimento no sistema, é fundamental que o profissional tenha acesso rápid...
Alta da Especialidade (Cuidado Continuado)
Registro do Protocolo de Alta da Especialidade pela Atenção Especializada
Esta página orienta os profissionais da Atenção Especializada de Saúde sobre como registrar a...
Criação da Agenda de Alta da Especialidade no Sistema
Esta página é destinada aos profissionais responsáveis pela gestão e coordenação das unidades, de...
Agendamento do Paciente pela Atenção Especializada (Pós-consulta / Checkout)
Esta página orienta os profissionais da pós-consulta ou checkout sobre como realizar o agendament...
Recepção do Paciente na Atenção Primária à Saúde
Esta página descreve o processo de recepção do paciente na APS após a Alta da Especialidade. Exp...
Visualização do Protocolo de Alta da Especialidade pela APS
Esta página orienta os profissionais da Atenção Primária à Saúde sobre como visualizar o Protocol...
Administrando e Parametrizando o Sistema
Nesse capítulo, abordaremos configurações e parametrizações possíveis dentro do sistema. Essas op...
Cadastro de Pessoa no SIS (Base para Operador e Profissional)
A parametrização de colaboradores no Sistema de Gestão Pública de Saúde é um processo que exige a...
Cadastro de Operador (Acesso ao sistema)
O cadastro de Operador é a etapa responsável por liberar o acesso do colaborador ao sistema. É aq...
Cadastro de Profissional (Identidade clínica)
O cadastro de Profissional é a etapa que permite ao colaborador realizar atendimentos no sistema....
Escuta Inicial
Neste capítulo, abordaremos a utilização e preenchimento adequado da Escuta Inicial, a ser realiz...