6. Erros Comuns e Como Corrigir

Aqui vai reduzir 90% dos chamados ao suporte.

Sugestões de tópicos:

• Erro “Assinatura não retornou ao SIS”

• Token expirado do gov.br

• Usuário não autorizado

• Documento em branco

• Conexão com VIDAAS inválida

• Divergência entre CNS/CPF do profissional
  
  Caso receba o erro de consulta no gov.br, espere um tempo e tente novamente mais tarde.
  Quando for tentar novamente, realize a assinatura em lote conforme as instruções nessa página.
  
  

  
  
  Caso não consiga assinar, confira em seu aplicativo do gov.br se sua conta no é de no mínimo nível Ouro, caso contrário, siga as instruções no aplicativo para conseguir subir o nível de sua conta e tente assinar novamente.